大多倫多賓頓市（Brampton）居民Aveta Gordon怎麼也沒想到，一場原本溫馨的祖孫出國之旅，竟會在登機口戛然而止。
Aveta和丈夫原計劃帶着孫子孫女一起飛往牙買加，參加一場家族婚禮，順便給孩子們一次難忘的旅行回憶……
結果卻因為一份“很多人都不知道必須準備的文件”，當場被航空公司攔下，直接不讓登機。
行程泡湯，機票作廢，錢也打了水漂。
“孩子們不能登機”
“他們告訴我，孩子們不能登機，”這位祖母回憶說。“我當時就懵了，馬上就問：那我現在該怎麼辦？”
航空公司工作人員要求Aveta出示一封文件孩子父母的書面授權信，證明她被允許單獨帶孩子出國。“我當時說，我沒有這封信，”Aveta說。
而更尷尬的是，那時孩子們的母親（Aveta 的女兒）已經先行飛往牙買加，因為她是婚禮伴娘團的一員。
由於無法證明孩子被允許與祖父母一同出行，航空公司最終拒絕他們登機，祖孫四人都被迫留在了安省。
“這太讓人難過了，”Aveta說。“我已經退休，只是想帶孫子孫女出去玩玩，結果卻沒走成。這種感覺很痛苦，買機票的錢也全都打水漂了。”
第二天，這對夫婦購買了另一家航空公司的機票自行出行，而孫子孫女則被迫留在加拿大，由親戚照看。
航空公司拒絕退款
儘管這次事件發生在2024年12月，Gordon夫婦至今仍在嘗試向Air Transat申請退款，但遭到了拒絕。
Air Transat的發言人在給CTV新聞的一份聲明中表示，旅客有責任在出行前確保攜帶所有必要文件。
“在這起事件中，我們的記錄確認，孩子是在沒有父母或法定監護人陪同、且缺少家長授權信的情況下與祖父母同行。根據規定，這種授權信是未成年人單獨或與非監護人出行時的強制性要求，”Air Transat在聲明中表示。
“這一規定是為了遵守加拿大及國際法規，旨在保護未成年人、防止兒童被誘拐。雖然我們對旅客遭遇的不便深表遺憾，但我們必須嚴格遵守法律要求，在缺少相應授權的情況下，無法允許登機。”
“根據運輸條款，由於缺少強制性旅行文件而被拒絕登機，航空公司將不予退款。”
帶未成年人出國旅行這4類文件缺一不可
旅遊專家Jennifer Weatherhead表示，Gordon夫婦的遭遇令人遺憾，但這類情況其實並不少見，很多家庭在興奮規劃旅行時容易忽略。
“很多人到了機場才發現出問題，那一刻真的非常心碎。”Weatherhead說。
她強調，只要同行的成年人不是父母或法定監護人，就一定要提前準備齊全文件，包括：
孩子的有效護照
出生證明
父母授權書（最好還要經過公證）
能證明你與孩子關係的文件，以及任何監護權相關文件
少一樣，都可能被拒登機。
Aveta最後表示，她希望通過分享自己的經歷給其他祖父母提個醒：“如果你要帶小孩出國旅行，無論是自己的孫輩還是其他孩子，一定要提前拿到父母的授權信。”
