經過三年調查，加拿大四位隱私專員聯合認定，深受歡迎的 ChatGPT 背後的人工智能公司，在未經適當同意的情況下，收集了“大量”加拿大人的個人信息。
調查結果背景文件顯示，OpenAI 在收集信息時“未能採取足夠的防護措施，防止這些信息用於訓練其模型”。這些數據可能包括個人健康狀況、政治觀點以及兒童信息等敏感內容。
報告指出，OpenAI 未能為這些數據收集取得有效同意，已違反加拿大隱私法律，導致“許多用戶”對自己的信息被用於訓練聊天機器人一事毫不知情。
阿爾伯塔省隱私專員 Diane McLeod 在周三的新聞發布會上表示：“所有設計和部署人工智能的科技公司都應明白，他們有責任依法保障用戶隱私。”
她補充道：“本次調查揭示了隱私保護史上最大挑戰之一。科技變革，尤其是 AI 領域發展極快，個人信息被收集的方式已遠超我們制定隱私法時的預期。”
McLeod 此次與魁北克省和 BC 省的同行，以及聯邦隱私專員辦公室一同公布調查結果。四地監管機構於 2023 年啟動對 OpenAI 隱私做法的調查，起因是一宗未公開的投訴，指控 ChatGPT 在使用過程中收集並使用了個人信息且未獲同意。
加拿大有聯邦隱私法，而阿省、BC 省與魁省就個人信息處理也有各自法律。各專員據此分別對投訴展開評估。
四家機構一致認為投訴“成立”。聯邦隱私專員裁定，由於 OpenAI 已經或將要落實一系列整改措施，可“顯著降低 ChatGPT 模型開發和部署過程中，個人信息收集、使用和披露相關的殘餘風險”，因此案件“有條件解決”。
BC 省和阿省專員則認為，因 OpenAI 違反兩省同意規定，投訴尚未完全解決，但也指出該公司已承諾加強合規。魁省隱私專員則認定，在個人權利和問責方面投訴“有條件解決”，但同意問題仍未完全消除。
BC 省隱私專員 Michael Harvey 表示，調查結果顯示“世界上最流行、應用最廣泛的 AI 應用程序之一的實際運作方式，與我們的隱私法及其背後原則之間存在根本脫節”。
他表示：“這凸顯出，要讓 AI 創新可信賴、蓬勃發展，我們還有很長的路要走。不僅創新者需要變化，我們的法律也必須更新。”
不過，加拿大隱私專員 Philippe Dufresne 指出，鑑於 OpenAI 已承諾並部分落實整改，加拿大用戶目前使用 ChatGPT 應該可以放心。
Dufresne 說：“公司已經採取措施，限制用於訓練模型的信息範圍，並設置了一些(數據)保留機制，使其更貼近用戶需求。公司還將採取更多措施，讓加拿大用戶更清楚了解情況，並以雙語方式溝通。”他補充道：“我們會持續監督上述承諾，定期獲取報告。如果公司未落實，我們會採取相應措施。”
