去Costco購物，結賬時卻被工作人員“沒收”了會員卡，還被半強制帶去服務台——一位安省Costco顧客近日在Reddit上分享了自己的糟心經歷，引發廣泛熱議。
據這位顧客描述，他當時正在Oshawa的一家Costco正常結賬，收銀員突然“扣下”了他的會員卡，並告知系統觸發了“警報”。
還沒等他反應過來，另一名工作人員就直接將他帶往服務台。
該顧客表示，那一刻他感到非常尷尬，因為排在後面的其他顧客顯然誤以為他因為詐欺、偷竊或其他違規行為被“抓現行”。
然而，到了服務台真相才大白：根本沒有什麼違規警報，這只是一場強行推銷“高級會員(Executive Membership)”的套路。
工作人員告訴他，由於消費金額達到了“門檻”，系統將其判定為升級對象。
他拒絕了升級邀請，並對這種推銷方式感到不滿。
“如果為了推銷，為什麼不能在收銀台禮貌詢問?為什麼要用扣押會員卡、把人帶走這種近乎羞辱的方式?”
網友熱議
這篇帖子迅速引發共鳴。不少網友在評論區回應稱，自己或身邊朋友也遇到過類似情形。
有網友表示，曾在自助結賬時被多名員工圍住，要求出示會員卡，隨後才被告知是因消費額被“系統”標記為升級對象，整個過程讓人感覺像被懷疑偷竊。
還有網友稱，自己在帶孩子購物時也被當場要求升級，感到十分尷尬。
與此同時，渥太華、蒙特利爾、薩斯喀徹溫省等地網友也紛紛反映遭遇過“扣卡推銷”。早在 2022 年，類似事件甚至登上新聞，Costco 當時曾公開道歉並調整門店指引。
但如今看來，這股風氣似乎又捲土重來了。
不少評論認為，這種“扣卡推銷”並非個別門店行為，而是零售業近年來為提升會員升級率採取的激進策略。
一些網友分析，雖然 Costco 員工沒有直接提成，但完成升級目標後可獲獎勵或津貼，部分門店管理層為業績採用更“激進”的辦法。
有網友介紹，一個基於購物消費額的“E-block”內部篩選系統。一旦被系統鎖定為“高潛力用戶”，收銀員會收到提示，將卡片交給專員，由專員進行“精準狙擊”。
但許多顧客批評，這種方式讓人感到不被尊重，反而引發反感。
有網友稱，“本來只是買菜，卻像被審問”，“推銷手法激進，讓人更不願意升級”。
部分網友建議遇到類似情況可直接向總部投訴，促使公司正視顧客體驗。
