【時報訊】本省消費者保護辦公室警告旅客，要警惕那些以看似低得離譜的價格出售機票的網站。
消費者保護辦公室表示，他們接到的投訴數量增加，這些投訴來自預訂廉價機票卻發現預訂無效的旅客。
該辦公室稱，一些消費者在出發前幾天才被告知原價無法兌現，並被提供價格更高的新機票。還有一些消費者被告知原機票無法退款，或是需要支付高額的取消費用。
這些問題都與一些充當中間商且未持有魁省有效旅行社許可證的企業有關。
消費者保護辦公室指出，總部位於英國的Flights & Holidays UK Ltd.公司因違反本省消費者保護法而被罰款超過五千元，該法例禁止商家向顧客收取高於廣告價格的費用。
消費者權益保護組織Option consommateurs的律師兼分析師伊芙樂薇可（S. Eve Levac)表示，她的組織也收到關於此問題的投訴，儘管她最近幾週並未發現此類投訴有所增加。
「人們會在一些網站，例如旅行預訂平台上預訂行程，然後被告知機票無法兌現，行程無法安排，」她說。「之後他們會被收取額外費用，或提供其他更昂貴的替代方案。」
她表示這些平台通常設在國外，這使得旅客更難尋求賠償。
本省消費者保護辦公室建議消費者核實他們使用的網站是否持有魁省旅行社許可證，這意味著如果被多收費，消費者可能有資格從賠償基金獲得賠償。他們表又示，預訂無法兌現的消費者也可以向信用卡公司發起退款申請，並可以聯繫該辦公室尋求退款指引。
伊芙樂薇可表示，有些網上零售商擁有魁省旅行社認證，但很多並沒有。另一選擇是直接透過航空公司預訂，這樣消費者可以根據航空旅客權益法獲得一定的保護。她還建議人們要對網路上任何看似異常低的價格保持警惕。「如果價格低得離譜，那可能意味著你應該對商家進行更多調查，」她說。
