加西网编译报道：温尼伯一名女子近两个月前账户被骗，损失数千。她说，银行的欺诈部门拒绝了她的退款申请，她对此感到“非常震惊”。
据CBC报道，62岁的丽莎·塔伦（Lisa Taron）表示，这起事件始于2月12日。
当时她接到一个自称是道明银行反欺诈部门工作人员的电话，对方指出她的账户上可能有一笔欺诈交易。
她说，对方还掌握了她账户的一些信息，比如她的姓名和她最近存入的支票详情。
塔伦说，来电者多次让她等待——她听到的声音听起来和 TD 银行的真实等待音乐一模一样——最终要求她回复一条短信“是”，以确认他们正在讨论的账户是她的。
她说，大约两分钟后她挂断了电话，直接打电话给她的银行，被告知她的账户已被盗用，将会发放一张新的借记卡。
第二天她查看账户时发现，大约有 2500 加元被多次取款，每次 93 加元。
此外，诈骗分子还利用银行的手机应用程序，将同一张擡头为 Roy Scott 的 100 加元支票存入她的账户 21 次，又取走了 2100 加元。
根据加拿大法规，银行必须立即提供支票存款中不超过100加元的资金。诈骗分子在支票跳票前取走了这笔钱，导致塔伦的账户余额为负2100加元。
塔伦周一表示，银行驳回了她对不退还她被骗走的 4650 加元的第二次上诉。她称这是一起骗局，而且“简直滑稽可笑，因为它太令人匪夷所思了”。
“我很生气，但首先我感到震惊。这些交易的欺诈性质如此明显——但我更震惊的是它的手法如此高明”，她说道，并称银行的决定“令人作呕”。
“他们的系统里哪里有警示信号？如果有人在几秒钟内连续取走93加元，直到取光你的账户余额，而且有人把同一张支票存入一个根本不是我的人的账户21次？拜托，道明银行——你们能不能提高一下安全级别？”
TD 银行发言人米克·拉莫斯（Mick Ramos）在一份声明中表示，该银行“对塔伦女士的遭遇感到遗憾”，并理解“成为诈骗的受害者会令人痛苦”。
拉莫斯表示，由于客户隐私，TD 银行无法就具体案例发表评论，并称“每种情况都不同，需要单独评估”。
声明称来电显示可能被伪造，并提醒人们，对于任何声称是银行打来的可疑电话或短信，应拨打银行卡背面的电话号码进行核实。
声明称，银行绝不会联系客户索要发送到手机或电子邮件的一次性密码，并敦促人们不要与任何人分享这些密码。
住在低收入老年社区政府补贴公寓里的塔伦说，这场诈骗让她没有钱支付房租、食物和药品。她最终不得不向91岁的母亲要钱。
塔伦表示，她正在考虑就此次事件对道明银行提起诉讼。
“他们需要保护他们的日常顾客：老年人、单身母亲、学生”，她说，“这本来可能是毁灭性的。如果我没有家人帮忙，我就无家可归了”。
