劳工及福利局局长孙玉菡表示，24小时照顾者支援专线去年9月推出，至本月中累计接获超过14,600个来电，平均每日逾80个，来电主要查询有关寻求情绪辅导和社区支援服务。
孙玉菡今日在立法会会议回答李世荣议员提问时指，照顾者支援专线182 183提供即时谘询和辅导、外展、紧急支援、转介服务等。来电中，寻求情绪辅导和社区支援服务各占约35%和24%，照顾问题和财务问题则分别占约15%和7%，余下来电涉及健康、房屋问题、申请暂托服务等。
专线曾就17宗个案以外展方式提供危机处理，解决照顾者或家庭的燃眉之急，缓解照顾者压力。
此外，社会福利署去年12月起要求135间参与改善买位计划的私营安老院善用政府资助的指定住宿暂托宿位，为有需要长者提供日间暂托服务。有需要长者无须通过任何转介或经济审查，也可即时得到资助日间暂托服务。新措施推出至今年2月累计约20人次使用。
从今年第四季起，当局会邀请175间参与长者社区照顾服务券计划的服务单位为所有有需要长者提供资助日间暂托服务。同时，57间津助长者日间护理中心或单位继续提供268个指定日间暂托服务名额。
连同上述两项利用私营或自付盈亏机构服务容量的新措施，提供资助长者日间暂托的服务点将扩展至367个，遍布全港。
孙玉菡表示，在2024至25年，当局会继续全力支持照顾者，措施包括继续扩展暂托服务网络和推行全港宣传活动；加强朋辈支援服务，并准备增设四间专为精神复元人士照顾者而设的家长/亲属资源中心；向乐龄及康复创科应用基金额外注资十亿元；以及成立21支专队支援特殊学校离校生及其照顾者。
