华侨网 港澳新闻 李促國泰檢討 員工憂遇攝錄受壓 被問增普通話員工否 林紹波:檢視空服組合

李促國泰檢討 員工憂遇攝錄受壓 被問增普通話員工否 林紹波:檢視空服組合

特首李家超昨早到廣州出席貿發局舉辦的「粵港合作周」啓動儀式,他在普通話致辭尾段主動提到,對3名遭辭退的國泰空服員的言行非常痛心失望,「這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情,破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀」。(政府新聞處)
特首李家超昨早到廣州出席貿發局舉辦的「粵港合作周」啓動儀式,他在普通話致辭尾段主動提到,對3名遭辭退的國泰空服員的言行非常痛心失望,「這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情,破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀」。(政府新聞處)
國泰行政總裁林紹波昨在廣州出席活動於致辭及見記者時,先後兩次就國泰空服員被投訴歧視非英語乘客一事致歉。被問到會否招聘更多以普通話為母語的員工時,他表示會檢視不同可能性,包括空服人員的組合及語言能力。(林迎攝)
國泰行政總裁林紹波昨在廣州出席活動於致辭及見記者時,先後兩次就國泰空服員被投訴歧視非英語乘客一事致歉。被問到會否招聘更多以普通話為母語的員工時,他表示會檢視不同可能性,包括空服人員的組合及語言能力。(林迎攝)

【時報訊】國泰3名空中服務員疑在航班上嘲諷乘客英語用字錯誤,被乘客在內地社交平台「小紅書」發帖投訴涉歧視,事隔兩日,3人前晚遭國泰解僱。特首李家超昨在廣州出席活動時主動提及事件,稱國泰機組人員對內地人「作不尊重的言行」,他非常痛心,促國泰檢討。國泰行政總裁林紹波昨再兩度致歉,稱將親自領導跨部門小組全面檢討,又提到未來會在大灣區招聘空服員。國泰航空公司空中服務員工會昨對事件表示深切遺憾,並提到網上有人呼籲挑釁並攝錄空服員,令同事承受巨大心理壓力,促資方給予明確指引保障員工。

消息:1被炒空服非華裔

國泰航空公司空中服務員工會昨日發表公開聲明,要求公司給予明確指引,保障前線員工不受無理干擾。國泰同日在內聯網向員工發放指引,提醒機組人員面對未經同意攝錄的應對措施(見另稿)。工會稱,國泰空服員來自不同國家,一向尊重及平等對待各地乘客,並遵從公司指引,以英語為官方語言及經公司考核合格的語言與乘客溝通。據本報從兩個獨立消息了解,被解僱的其中一名機艙服務員為非華裔,粵語及普通話並非其第一語言。

記者查詢 國泰着參考前晚聲明

本報昨向國泰查詢3名被解僱員工的國籍背景、現時處理投訴機制為何、被投訴員工可否上訴,以及如何回應工會憂慮,國泰在回覆中重申國泰已完成對事件調查,着記者參考前晚行政總裁林紹波的聲明。

李:傷同胞感情 痛憤失望

李家超及林紹波昨日一同在廣州出席「粵港合作周」啟動禮。李家超致辭時形容,3名機組人員不敬的言行傷害香港和內地同胞的感情,破壞香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀,對「惡劣言行」感「痛憤和失望」。他稱已向國泰行政總裁反映,類似情况不容再發生,國泰要檢討和培訓服務質素,提升顧客服務文化,重塑尊重有禮的好客形象。

在穗活動提灣區招聘 林普通話致歉

林紹波致辭時及在活動後見記者時兩度回應事件,以普通話向受影響乘客及社會各界表示誠摯的歉意。他說,公司收到投訴後,周二(23日)中午停止涉事員工飛行任務、同日下午完成調查,在當晚依據公司的規章及制度解僱3人。林致辭時另談及國泰在大灣區業務發展廣泛,包括信用卡、電商等,新冠疫情後亦在深圳設立延伸總部,未來會在大灣區招聘見習飛行員及空服員。

被記者問及國泰會否因此增聘以普通話為母語的員工,林紹波表示國泰員工已非常國際化、有不同語言技能,將來會檢視空服人員的組合及語言能力,會檢視不同可能性。至於事件對員工士氣的影響,他稱會在內部向員工解釋,「希望員工在困難時候團結一致,為國泰重建出一分力」。

在內地「小紅書」發帖及上載錄音投訴空服「歧視非英語乘客」的帳戶「小紅薯62755FCA」昨更新其用戶簡介,稱國泰行政總裁已公布事件最終調查結果及處分,帳戶不會再更新,重申「發布此事因不能姑息任何形式的歧視」。

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