首页 魁满要闻 未能按時收到包裹會員告亞馬遜索賠

未能按時收到包裹會員告亞馬遜索賠

【時報訊】本省的亞馬遜Prime會員如果未能按時收到包裹,距離獲得經濟賠償又更近一步。

一名本省居民聲稱其Prime會員承諾的送貨時間並未兌現,高等法院法官已批准針對這美國網上零售巨頭的集體訴訟。

原告狄斯諾耶(J. Desnoyers)聲稱,送貨延遲是由於亞馬遜將於二0二五年一月關閉其在本省的所有倉庫所致,他要求亞馬遜退還其Prime會員費或提供折扣。

他也要求懲罰性賠償。

集體訴訟授權申請中的指控尚未經過法庭審理。

高等法院法官普林(D. Poulin)在五月八日週五發布的判決中同意此案繼續進行。

本案的集體訴訟成員包括所有在二0二五年一月廿二日至二0二五年三月卅一日期間在本省註冊成為亞馬遜Prime會員,並在amazon.ca網站上購物,且其商品配送時間超過亞馬遜承諾的一至兩日送達保證期的居民。

原告在訴狀中指控亞馬遜明知其無法履行配送合約義務,並就Prime商品的配送期限作出「誤導性陳述」。

亞馬遜於二0二五年一月廿二日決定關閉其在本省的全部七個倉庫,並將配送業務轉由當地第三方物流公司負責。本案集體訴訟授權申請中的指控尚未經過法庭審理。

根據判決書,狄斯諾耶於二0二二年註冊亞馬遜Prime會員,當時亞馬遜承諾符合資格的商品可在一直兩天內送達。但隨後「倉庫關閉後不久,Prime的配送服務就開始惡化。配送時間無法保證,訂單也被取消。二0二五年一月廿九日,他訂購一包剃須刀片——符合條件的商品——並預定於次日,即一月卅日送達,然而實際送達時間卻是二0二五年二月三日。」

法官允許亞馬遜提交關於原告的某些證據,包括他的訂單記錄。記錄顯示,雖然有些訂單延遲幾天才送達,但也有一些訂單在Prime規定的期限內送達。

他的「大部份」訂單都準時送達,只有「少量」訂單延遲送達。

與其同時,原告也提交新聞報導和社群媒體貼文中關於倉庫關閉後商品延遲送達的證據。

根據目前掌握的證據,法官認為原告的訴訟理由成立,事實「足以表明亞馬遜在其倉庫關閉後的幾週內未能完全按承諾的時間交付貨物」。

法官將裁定亞馬遜的行為是否違反本省消費者保護法和本省民事法,以及亞馬遜是否應承擔責任。滿市的Slater Vecchio LLP律師事務所代表原告。

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