渥太华一名女子在朋友家中摔倒后双腿骨折，但她等待救护车到达的时间长达近3个小时。这一经历让其家人对当地急救响应和加拿大体系提出质疑。
2025年12月21日，75 岁的Sandy Cratzbarg在朋友家中不慎摔倒。
她的丈夫Sid Cratzbarg回忆说：“我们当时在一位好朋友家，准备回家时，她被地上的靴子绊倒了。”
随后，患有骨关节炎的Sandy被确认一条腿股骨骨折，另一条腿胫骨骨折。
“我们结婚49年了，我从来没听过有人痛到那样尖叫，”丈夫在接受CTV News采访时说，“她甚至说，那比生孩子还要痛。”
这对夫妇的朋友拨打了9-1-1。当时，Sandy躺在地板上，急救人员通过电话指示，不要给她任何止痛药或饮用液体。
他们最终等待了两个小时，救护车才赶到。他说：“终于，救护车来了，我们从窗户看见它，却发现它又掉头开走了。”
渥太华急救服务负责人Pierre Poirier向CTV News表示，当时接到了一起危及生命的紧急呼叫，因此救护车被临时调往其他地点。
他在一份声明中说：“在这起事件中，共有三组急救人员被分配处理该呼叫，其中两组在抵达患者前被重新调配去处理更紧急、危及生命的案件，直到第三组人员最终抵达患者身边。”
Cratzbarg说：“我当时就在想，这到底是怎么回事？太荒唐了。”
“她躺在地上痛得尖叫，疼痛难忍，可又几乎等了一个小时，另一辆救护车才到。”
Poirier表示，当天上午11点到下午3点之间，急救服务共应对了50多起危及生命的呼叫，因此一些非危及生命的案件不得不等待更长时间。
“我理解，”Cratzbarg说，“但真的很难为这样的等待时间找到合理的理由。”
Poirier还补充称，当天的情况并不常见，也不能代表该急救服务整体的表现或反应速度。
目前，Sandy正在Kemptville医院接受康复治疗，但她的丈夫表示，由于双腿骨折，她的康复期预计将长达12至18个月。他说，“我不希望再看到任何人躺在地上、痛得尖叫，却要等上3小时才能等到救护车。”
