最近，Telus曝光度有點高。Telus近日確認，部分消費者的個人賬號信息遭受非法訪問。目前，Telus已向受影響的客戶發送安全警告郵件，並提示大家謹防潛在的詐騙與轉網誘導。
據Telus發言人向媒體透露，公司近期識別並攔截了一起涉及少部分電信消費者賬號的“未經授權訪問”。不過，官方未在聲明中披露受影響賬號的具體數量。
根據 Telus 向客戶發送的通知郵件，未經授權的第三方在2025年2月至2026年6月期間，利用被泄露/獲得的登錄憑證(Compromised Credentials)非法訪問了客戶賬號。
Telus 在郵件中警告稱：“這些非法人員可能利用您的賬號信息與您聯繫，試圖說服您將服務從 Telus 轉移至競爭對手(轉網)，或者對您的 Telus 服務進行了未經授權的更改。”
哪些個人信息被泄露？
根據Telus的調查，本次被非法獲取的信息包括：
基本信息：客戶全名、賬號(Account Number)、賬單地址、首選語言、電話號碼;
大部分受影響客戶還包括：電子郵箱地址、綁定的支付卡後四位數字、所訂閱的服務類型、扣款金額以及歷史繳費記錄。
官方應對措施與客戶提醒
Telus 發言人表示：“我們已通知所有受影響的客戶，提供了免費的身份保護服務，並已聯繫執法部門及加拿大隱私專員官署(Privacy Commissioner of Canada)。若被通知的客戶對郵件真實性有所顧慮，歡迎隨時與我們聯繫。”
針對受影響的客戶，Telus 提出以下建議與應對方案：
密切留意賬單：如發現賬號出現異常更改或賬單金額不符，請立即聯繫 Telus 官方。
提高警惕：謹防未經請求的推銷電話以及上門推銷的服務人員，切勿輕信所謂的“優惠轉網”或“服務變更”邀約。
領用免費保護服務：Telus 已聘請專業安全公司 Norton，為受影響客戶提供為期 2 年的免費“Telus Guardian”身份盜竊保護服務。
激活提醒：受影響客戶須在2026年11月30日前申請激活該服務。激活後將享有身份盜竊與暗網監控、信用監控與報告、高達2.5萬加元的盜刷/個人損失賠償保障，以及高達100萬加元的法律費用保障。
此外，客戶還將獲贈為期90天的 Norton Security Deluxe 免費訂閱。
註：在此前的今年3月，Telus 也曾確認黑客在數月內竊取了近1Petabyte(約1000TB)的數據，並開出$6500萬的贖金要挾。
