据 CP24 5 月 27 日报道,家电损坏已经令人头疼,但是遇到不靠谱的“黑心”维修公司,那将会升级成一场灾难。
本月早些时候,市一名女子 Louise Renwick 联系 CTV News 寻求帮助。她表示,家里用了四年、原价 1000 加元的烤箱突然停止工作,她找了一家本地维修公司,但在花了近 800 加元后,烤箱依旧没修好,对方表示要再收取 800 加元或更多才能彻底修复。


“我无法接受这样的做法。”Renwick 表示。
她曾联系烤箱制造商三星,但最终还是选择了一家本地维修公司。
一名技术员上门更换了温度感应器,收取了 798 加元,但烤箱仍未恢复正常。

“在他离开前,我发现烤箱上还是显示错误代码。我说,‘等等,我觉得它还是坏的。’我试着操作了一下,结果还是和他来之前一模一样。”Renwick 回忆道。
随后对方告知,需要更换烤箱主板,这个零件要价 690 加元。
维修公司愿意在零件费上打九折,但加上税费和人工,整体维修费用连同之前已支付的款项,已经超过了烤箱最初 1000 加元的购入价。

“除非我再多给他们 700 或 800 加元,否则他们不会再来修理了,而我已经给了他们 800 加元。”Renwick 说。
她选择了谷歌搜索结果中最先出现的 The A Team Appliance Repair 公司。

发票上显示,这家公司办公地点在万锦。但 CTV News 前往该地址时,保安表示该公司五个月前就已搬离。
CTV News 试图联系该公司,但邮件无人回复,电话接通后也被挂断,后续也没有回电。
据加拿大安省中部消费者评议局(Better Business Bureau,简称 BBB)网站信息,过去三年中,这家维修公司被投诉了 732 次,评级为 BBB 网站最低的“F”。
BBB 安省中部负责人 Angela Dennis 表示,该公司存在大量投诉,而且并不回应 BBB 的调查。
Dennis 说:“消费者反映该公司无法准确诊断并修理家电,后续跟进和问题解决也不到位,且维修费用被严重高估。”
BBB 建议,消费者在选择维修公司前应查阅其网站评价,若需要服务可直接联系家电制造商,并注意有些公司会花钱让自己的网站在谷歌等搜索引擎排名靠前。

对于接下来的打算,Renwick 表示,她准备把钱用来购买新烤箱,而不是继续维修。
“我不想再为这台烤箱花钱了,1200 加元可以买个比现在还好的新烤箱。”Renwick 说。


