很多、优惠,甚至更低的费用,其实你本可以拿到,只是因为你从来没有开口去问。专家提醒,在,看似“明码标价”的环境里,从超市、电子产品,到房贷利率、信用卡费用、手机账单,背后都隐藏着可以谈的空间。


在连锁零售和网购盛行的时代,很多人以为买卖双方讨价还价的时代已经过去。但女王大学史密斯商学院讲师Shai Dubey表示,这种想法是错的。他告诉学生,人生中只有一件事是无法谈判的。“死亡,”他说,“税都可以谈,只要你搬去没有税的地方。”
很多生活开销看似无法议价,其实只是议价方式变了。
比如买菜。在加拿大,价格标多少我们就付多少。但在其他文化里,人们仍然会为食物讨价还价。在加拿大,更“正式”的方式是价格匹配(price matching)。
“这本质上就是一种谈判,”Dubey 说,“绝对是。”
不仅是食品。很多加拿大商家都有价格匹配政策,涉及电子产品、家居建材、家具、运动用品等。有些商家甚至在匹配价格的基础上再便宜5%或10%,还有些允许你在购买后30天内发现更低价格时申请退款。
Dubey举例说,当年亚马逊崛起时,很多人预测Best Buy会倒闭。消费者先去Best Buy看商品,再上网买更便宜的。“后来Best Buy变聪明了,他们说,如果你找到更低价,哪怕是网上的,我们也给你匹配。”他说,“这就是谈判。”

不仅购物可以谈,银行业务也能谈。
注册理财规划师、理财教练Thuy Lam表示,利率、房贷、信用卡费用都可以谈。
她以前是投资顾问,和银行分行经理关系密切,发现议价在银行内部其实很常见,包括透支费、汇率、房贷利率、GIC利率等。
“银行内部其实有客户盈利计算表,”Lam 说,“他们知道你值多少钱,这就给了你谈判空间。”如果你有多个账户、收入稳定、信用好——你是有筹码的。“关键是你要做功课,”她说,“了解市场上的竞争利率,学会如何定位自己。”
她见过很多客户成功谈到更好的GIC利率,虽然很多人以为那是固定的。
信用卡方面,她虽然不欠款,但她的家人经常通过竞争对手的促销去和信用卡公司谈,拿到现金返还或积分奖励。
Lam还指出,市场环境本身也是你的筹码。疫情期间装修工难找、价格高,现在反而可能可以讲价。如果你所在地区是“租客市场”或“买家市场”,你也可以和房东或卖家谈条件。
电信公司更是必须拼命留住你。Dubey说,电信行业最大的痛点是“客户流失率(churn)”。加拿大只有4000万人口,市场有限。吸引新客户成本高,留住老客户更划算。
他说:“如果有电信公司给你发优惠传单,为什么不拿去找你现有的公司要同样的优惠?”
Lam也建议:“我看很多人的账单,一个月手机费100多刀,完全可以压下来。”
Dubey最后给出一个关键策略:友善、合作、请求帮助。他说,当你请求帮助时,会触发对方的心理反应,人们希望被认为是有能力的人。“如果你说,‘我知道这不是你的问题,只是想请你帮帮忙’,对方态度会180度转变。”


