安省一个家庭每年夏天都会搭乘飞机前往加拿大西海岸度假。最近，他们从温哥华乘飞机返回安省时，却因为携带了3个山地自行车头盔，被收取了超过350加元的随身行李费用，这让一家人大感震惊。
Shelley Watson来自安省Minesing小镇，该镇位于Barrie西北方向不远处。她在接受CTV News采访时表示，一家人结束山地自行车之旅后，搭乘Flair Airlines的航班从温哥华返回时，因为携带3个自行车头盔，被航空公司收取了358加元的随身行李费用。
Watson表示，他们过去也曾以同样的方式携带头盔乘机，但从未因此被收费。
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这家人此次旅行开始时，同样搭乘Flair Airlines从多伦多飞往温哥华。当时，他们携带这些头盔登机，并没有被收取数百加元的额外费用。
Watson说，他们旅行时一直都会随身携带自己的头盔，以前从未遇到过收费问题。
“通常我们都是直接带着头盔登机。它们实际上可以和我们的个人物品一起放在座位下面，我们一直以来都是这么做的。”Watson说。
“我当时非常生气，真的非常生气，也非常沮丧……以前从来没有任何人告诉过我们这样做有问题。这些头盔明明可以放在座位下面，以前从来都没有出过问题。”
当Watson向Flair Airlines投诉时，她表示，航空公司告诉她，是否对随身物品收取费用，由机场工作人员自行决定。
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Flair Airlines的一名发言人在向CTV News提供的声明中表示，公司将退还相关费用。
声明称：“我们了解到，这名乘客在旅行过程中收到了不一致的信息，并对由此造成的困扰表示歉意。我们正在直接与乘客联系，退还与头盔有关的额外收费。同时，我们也正在重新审查公司的运动器材政策，以便今后为乘客提供更加明确的指引。”
Flair Airlines还表示：“Flair的运动器材政策将自行车列入需要支付运动器材费用的物品，但该政策并没有明确规定头盔属于这一收费项目的一部分。”
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Watson告诉CTV News，她目前已经收到了退款。对此她感到如释重负，同时也很高兴航空公司愿意重新审查相关政策。
