【時報訊】本省高等法院已批准一項針對優步（Uber）的集體訴訟，指控這家總部位於舊金山的公司違反該省的「消費者保護法」，其收取消訂單費用構成違法。
主要原告歐海恩（V. Ohayon）的律師聲稱，優步並未在其服務條款中明確說明取消訂單將收取固定費用。他們表示，優步的服務條款僅規定「可能會收取取消費用」。
本省禁止公司收取合約和服務條款中未披露的費用。
二0二二年，歐海恩的兒子透過優步應用程式取消一次行程，之後她被收取五點七五元的費用。原告正在尋求未指明的賠償金，並要求優步退還所有符合集體訴訟資格的成員的取消費用，她還要求優步停止其「誤導性」做法。
優步否認這些指控，並在給加通社的電子郵件中表示：「在用戶取消訂單之前，應用程式內已明確告知用戶取消費用。」
代表歐海恩的律師之一祖克蘭朗（J. Zukran）接受採訪時表示，此案引起公眾的廣泛關注，自三月廿七日週五上午發布集體訴訟通知以來，他的辦公室就接到大量電話。
「任何在世界各地使用過優步的人都經歷過這些費用，」他說道。「由於協議中沒披露這些費用……他們憑什麼不額外收取十元、廿元甚至卅元呢？」
這位律師表示，優步利用其市場主導地位，逃避對消費者的責任，而消費者卻將信用卡資訊委託給該公司。
祖克朗指出，除了用取消費用政策誤導用戶外，優步還會在沒有提供服務的情況下收取費用。「如果你叫一輛出租車……但你沒有上車，他們不會向你收費，因為他們沒有為你提供服務。」
該訴訟也將優步的送餐服務列為目標。祖克朗表示，一些用戶取消訂單後（例如，發現地址填錯後），有時仍會被收取訂單全額和配送費用。他還指出，這些費用並未列入服務條款，並補充道：「這對消費者來說完全不公平，因為他們既沒到食物，食物也沒送到。」
自二0一九年以來，本省所有在取消優步乘車或優步送餐（Uber Eats）訂單後被收費的用戶都將自動被納入訴訟範圍。
我國各省和地區除了聯邦安全、隱私和競爭法規外，還設有各自的消費者保護機構。律師表示在與魁省規定類似的地區，也可能提起類似的訴訟。
