首页 加国新闻 加拿大Costco这类订单买贵了也难补差!顾客傻眼:30天价保也有例外

加拿大Costco这类订单买贵了也难补差!顾客傻眼:30天价保也有例外

Costco买完东西没几天就降价,很多会员都知道可以申请价格调整(Price Adjustment),把差价退回来。

按照加拿大Costco目前的官方政策,在Costco实体店购买的符合条件商品,如果购买后30天内降价,可以到门店服务台申请价格调整;在Costco.ca购买的商品,如果30天内Costco.ca自身价格下降,也可以申请退还差价。

不过,这项政策有一个很容易被忽略的地方:不同购买渠道之间的价格不能随意互相匹配。 比如在Costco.ca购买的商品,即使后来发现实体店正在打折,也不能要求Costco.ca按照实体店价格补差。

而如果你使用的是Costco Same-Day当天配送服务,情况可能更加复杂。

图片来源:51.CA 资料图片

近日,一名加拿大网友在Reddit发帖称,自己一周前通过Costco App的Same-Day服务下单,由Instacart负责配送。没想到一周后,其中一件商品突然降价。

他随即联系Costco要求补差价,结果Costco让他找Instacart;等他联系Instacart,对方却表示,他们不为Costco订单提供价格匹配。

网友非常疑惑:“我以为Costco有30天价格保护,难道Same-Day不算吗?”

图源:Reddit

事实上,Costco Same-Day官方页面已经写明:“通过Instacart订购商品时,消费者支付的是下单时的商品价格。配送时出现的价格变化,不会影响原订单金额。”

简单来说就是下单时多少钱,就按多少钱结算。之后商品降价,原订单不会自动跟着降价。

原因在于,Same-Day虽然是Costco提供的当天配送服务,但商品由Instacart采购员选购并配送,其订单规则与Costco实体店或普通Costco.ca订单并不完全相同。

这也就出现了开头网友遇到的尴尬情况:Costco让他找Instacart,Instacart又表示无法为Costco订单补差价。

当然,如果遇到缺货替换、称重商品实际重量变化,或者在采购员结账前修改订单,最终金额仍可能发生变化。

但这些都不属于“买完降价再补差价”。

图片来源:51.CA 资料图片

除了价格保护,使用Same-Day还有一个很多人容易忽略的问题:商品价格本身就可能高于Costco实体店。

事实上,不同渠道不同价在Costco并不罕见。Costco Canada明确表示,Costco.ca与实体店的同款商品价格可能不同,而且两个渠道之间不进行价格匹配。

Costco也明确表示,配送商品与实体店价格可能存在差异,配送渠道不会按照实体店的非配送价格进行匹配。

Reddit上有网友以Kirkland五层不锈钢锅具为例进行比较:实体店售价$299,Same-Day售价约$320;绑定Instacart+后约为$308.99。

这只是个别商品案例,不代表所有商品的固定加价幅度,但也可以看出,Same-Day买的不仅是商品,也包含了送货上门的便利成本。

如果通过Same-Day购买商品后没几天就遇到大降价,线上申请补差可能没那么容易。

Costco.ca虽然提供30天价格调整的线上申请,但官方明确针对的是Costco.ca订单:如果商品是在Costco.ca购买,并且符合30天价格调整条件,可以申请退还差价。

至于Same-Day,一些Reddit网友分享经验称,可以尝试带上会员卡,并出示Same-Day电子收据,直接前往Costco实体店服务台,询问能否进行价格调整。

如果无法直接补差,也可以询问是否能够按照退货政策处理后重新购买。

需要注意的是,这属于部分消费者分享的实际处理经验,并不代表Costco保证所有Same-Day订单都能这样操作,最终仍要以门店实际处理结果为准。

所以,如果只是几块钱差价,可能不值得折腾;但如果刚买的高价商品突然降了几十甚至上百元,不妨去Costco服务台问一问。

这件事也提醒经常使用Same-Day的会员:Costco确实有大家熟悉的“30天价保”,但不同购物渠道适用的价格调整规则并不完全一样。

尤其购买高价商品时,下单前最好先比较一下价格和近期促销。否则送货上门是省事了,但商品突然降价后再想把差价拿回来,可能就没那么容易了。

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