一名女子租赁了一辆全新，但当她因重大引擎故障申请保修时，却被告知索赔被拒，原因是她自己更换了车辆的机油。
Sudbury 的 Shannon Desjardins告诉 CTV News，多年来一直都是自己为车辆更换机油。“我几乎一辈子都在接触发动机和类似的东西。”
Desjardins 说：“对我来说，能在家里把一切都做好，选择最方便自己的时间动手，就是最好的方式。”
她租赁 2024 款 Subaru Outback 后，连续两年都自己换机油，并且都有记录。今年 1 月，当车辆跑到 71,000 公里时，出现了问题。
“那天我下班回家，快到家时，仪表盘亮起了一个红色警示灯，我以前从没见过，后来才知道是机油灯。”Desjardins 说。
第二天，她发现警示灯消失了，于是继续开车。
“回城时灯又亮了。那时我就知道肯定有大问题，就决定叫拖车。”Desjardins 说。
Desjardins 把车送到经销商处后，被告知发动机内有油泥及其他重大问题。
经销商要求她提供机油更换的证明，她坦言一直都是自己动手。
这时，她被告知维修费用不在保修范围内。
“他们告诉我，唯一拒绝保修的原因，就是我自己更换了机油。”她说。
CTV News 代表 Desjardins 联系了 Subaru Canada。其发言人在声明中表示：“车主如自行保养，必须遵循新车保修/保养及道路救援手册中规定的保养计划，并保留所有服务记录和相关材料的收据，以方便正确判定保修范围。”
“Subaru Canada 正在调查此案。”
CTV News 还就 Desjardins 的情况联系了 Car Help Canada。该机构建议，在新车保修期内，最好到经销商店保养。
Car Help Canada 的 Mohamed Bouchama 说：“自己换机油，风险太高。我不会这么做。”
Bouchama 认为，到经销商处保养的好处在于能与车行建立信任，对方会有详细记录，并且使用正确的机油和滤芯。
他还说，如今维修费用高昂，自己换油其实得不偿失。
“你可能觉得省了 100 或 150 元，但到头来可能要多花几千元修车。”Bouchama 说。
至于 Desjardins，她告诉 CTV News，自己还在继续缴纳租车和保险费用，却无法开车。她希望 Subaru 在调查结束后能给出解决方案。
