加拿大超市巨頭Loblaw為了打擊店內盜竊行為又出新招了！
據CBC報道，Loblaw正在四家分店測試收據掃描儀。通過自助結賬機結賬的顧客必須使用該設備掃描收據上的條形碼，以確認他們已經付款，然後金屬門才會打開”放人”。
Loblaw沒有提供更多細節，但CBC在安省南部的一家Loblaw旗下的Zehrs超市和兩家Superstore超市發現了這些設備。
一些購物者對此表示不滿。
安省居民Paul Zemaitis最近在Woodstock地區的一家Zehrs超市發現了一台掃描儀。他說：”這非常具有侵擾性，它讓你感覺自己像個小偷。”
他說，他在離開自助結賬區時沒有注意到掃描儀，所以直接推開了出口的金屬門，結果觸發引響亮的警報聲。
“我說，’這到底是怎麼回事？我已經付過錢了’。”
隨後，一名店員幫他掃描了收據，然後他才可以離開。
他說：”這不是一個友好對待顧客的做法。”
另一位居民Jonathan Hayes在同一家商店使用收據掃描儀的經歷也很糟糕。
Hayes說：”它只是增加了很多額外的混亂。你會看到一些人，尤其是很多老年人，完全不知道這是一個新事物，他們仍然照常推着購物車穿過關閉的門。但這會觸發警報，也許每隔一到兩分鐘就會有警報響起”。
他說，使用掃描儀還會延遲購物者離開商店的時間。當他一周后再次光顧時，他很高興地看到該設備已經停用，至少是暫時的。
“現在的日子不好過，”Hayes提到根據加拿大統計局的數據，自2020年以來，食品價格已經上漲了22.5%。
他說，讓購物者使用收據掃描儀”無異於在他們的傷口上撒鹽”。
“有組織的零售犯罪”
加拿大和美國的許多大型零售商都加強了安保措施，以打擊盜竊行為。
在過去的一年裡，加拿大零售業委員會多次表示，商店盜竊正在增加，部分原因是通貨膨脹導致的。一些研究還表明，自助結賬機盜竊問題日益嚴重，因為顧客在掃描自己的商品時，有時會遠離工作人員的監視。
但Loblaw在給CB的一封電子郵件中表示，有組織犯罪在很大程度上推動了零售盜竊。
發言人Catherine Thomas表示：”整個行業範圍內的有組織零售犯罪是一個嚴重的問題，而且只會越來越嚴重。”她沒有提供支持這一說法的數據。
她說，Loblaw正在探索各種遏制盜竊的方法，包括在四家分店試用收據掃描儀。”我們正在努力平衡加強安全的需要，同時保持友好和便利的顧客體驗。”
去年，當Loblaw在幾家商店引入員工檢查收據時，也遭到了顧客的強烈反對。
多倫多的消費者權益倡導者Daniel Tsai表示，收據掃描儀必然會引起相同的反應。他說：”高昂的物價已經持續困擾顧客，你再讓他們感覺自己像罪犯一樣，這就太過分了”。
其他大型食品雜貨店，例如英國的Sainsbury’s和美國的Safeway也在店內安裝了收據掃描儀，以打擊盜竊行為。這兩家超市也遭到了顧客的批評。
法律問題？
上周，居民Marshall Irwin在多倫多以西約50公里處的Georgetown地區的一家Superstore超市購物時，發現了一台尚未投入使用的收據掃描儀。他說，商店經理告訴他，這台設備很快就會開始運作。
Irwin說，他希望Loblaw的嘗試不會成功，並表示零售商無權阻止購物者離開商店。
他說：”我付了錢，我有收據。你不能無緣無故地強行扣留我。”
商業律師Tsai表示，除非零售商有證據證明顧客有不當行為，否則他們不能合法地強制進行收據檢查或阻止顧客離開商店。
他說：”如果他們攔住你，而你感覺自己沒有能力離開，他們又沒有理由扣留你，這就屬於非法拘禁。”
CBC詢問Loblaw會如何處理拒絕掃描收據的購物者，目前尚未收到回應。
有顧客建議，如果Loblaw想要減少自助結賬的盜竊行為，應該重新僱傭更多的收銀員、開設更多的結賬通道。
