【時報訊】一位本省Terrebonne市的母親感到非常憤怒，據聞於加航超接受機位預訂，導致她的假期計劃落空。
鮑麗 (C. Boulet) 說她和她的兩名兒子（五和八歲）原定二月廿七日週二飛往古巴，她透過加航渡假預訂這次旅行。
她告訴傳媒：「當我們辦理登機手續拿到機票，但發現前兩張票沒有分配座位號碼。」
她說加航的一名工作人員告訴她，他們會在登機前解決問題。但當登機開始時，卻被告知要在旁邊等待，結果不獲准登機。
「他們的預訂量已超了，所以決定將我這位單親媽媽和其兩名孩子排除在外，所以只有我們只有我們不能登機，」鮑麗說。
當門關上時她的孩子們開始哭泣，鮑麗說這是可怕的經歷，但據她所說，最令人難過的是，盡然沒有一名加航員工願意提供幫助。
「他們會看我的小兒子一眼，因為他躺在地板上哭，但他們不會注意到我，甚至沒嘗試安排另一趟航班讓我與他們聯繫，」她回憶道。
航空乘客權利組織主席盧卡斯（G. Lukacs）表示當乘客登機被拒時，他們應該當場獲得賠償或提供被拒絕的證據，以便以後可以拿回退款。
「這受到航空乘客保護法規的保障，根據此事件致航班延誤的程度，加航欠她每位乘客最多兩千四百元，」他解釋。
回到家並花了幾個小時打電話後，鮑麗設法重新預訂假期。
加航以代金券的形式給她退款，但她要自掏腰包支付差額。「我最終多付大約一千四百元的旅行費用，因為現在正值三月假期，加航說那是我的費用。」
加航在聲明中表示，其客戶服務團隊正在審查情況，並將與鮑麗聯繫。
