圖：多位立法會議員建議政府與業界緊密合作，推出措施提升香港服務業質素，為旅客提供優質體驗。
《大公報》推出的「和氣生財」系列報道聚焦本地「黑的」及食肆惡劣態度的種種歪風，獲社會各界的廣泛回響。多名立法會議員呼籲政府與業界緊密合作，推出不同措施提升香港服務水平，為旅客提供優質體驗，實現旅遊業高質量可持續發展。
多名候任區議員指出，本地服務業的待客態度近年常為人詬病，相信推展全港「禮貌運動」有利於香港旅遊經濟發展，改善服務質素，重振好客之都，提升香港整體吸引力。這方面政府應該要有實際行動跟進。
支持禮貌運動
立法會議員梁熙表示，由於前線服務業面對人手不足，加上租金高昂問題，近年屢現種種趕客行為，例如服務態度差，規限用餐時限等問題，導致顧客體驗不佳；而「黑的」揀客、劏客劣行已由個別例子惡化為一種趨勢，甚至成為香港旅遊的負面印象。
梁熙強調，遊客對香港旅遊業及服務業印象不佳的現象，需要當局及業界高度重視，政府要有實際行動。他支持政府發起任何提升服務業的活動，讓前線服務人員提升待客之道，讓旅客感受到香港的熱情同好客。而除了將禮貌用語掛在嘴邊，當局亦可嘗試推出「好客大使」等進行宣傳。另外，的士業界的服務嘉許計劃也可研究推展至其他行業，如餐飲、零售等，將好客氛圍推廣。
主動幫助旅客
立法會議員陳永光認為，一直以來，香港都以「服務態度好」見稱，對於近年來個別遊客有不開心的體驗，他認為只是個別事件，很可能是由於語言溝通、人手不足等因素造成。不過，隨着疫後復常，很多人都「報復式」外出消費和遊玩，香港要市民留港消費和吸引外地遊客，除了要提升硬件配套設施之外，亦要提升服務質素，讓訪港遊客都有愉快的體驗。陳永光贊成政府和業界發起「禮貌運動」、「多謝運動」，以提升服務業質素，營造好客氛圍。
陳永光呼籲香港市民能對旅客多一點耐心和包容，並能主動幫助有需要的旅客，例如，遇到問路的旅客時，能禮貌解答等等。他相信只要大家向旅客展現香港熱情好客的一面，就能鞏固和提升「好客之都」的形象。
助業界聘人手
立法會議員楊永杰指出，近年來「黑的」猖獗，在遊客旺區更甚，嚴重影響了遊客對香港的印象，當局必須重視。而遊客對本地服務業印象不佳主要有兩方面因素：本地服務業人手緊張，以及深圳等城市的服務更好，相比之下會令人感覺香港的服務水平有待提高。他相信若政府推出運動宣傳待客之道，對於提升服務業質素會有幫助，但更重要的是解決業界人手短缺等問題，減少他們的工作壓力。
辦旅客表揚計劃
立法會議員李鎮強認為，現時因為香港正面對人力資源不足，特別是在服務業界及餐飲行業，很多時需要服務員一人身兼多職，因此顧客需要等待較久，更或許會衍生一些摩擦，希望各位市民能夠予以體諒。而「黑的」在一些遊客區揀客不按錶收費，令遊客對香港產生負面印象，應予以嚴厲打擊。他相信在的士違例記分制實施後，有關情況會有所改善，並期望政府能加強「放蛇」執法，以免有損香港好客之都形象。他建議政府能推出更多嶄新的計劃，例如旅客表揚計劃，鼓勵遊客們向提供優質服務的食肆、商店及交通工具等給予評價，以鼓勵各行各業提供更優質的服務，以及吸引更多旅客訪港，達至雙贏局面。
文體旅大融合
旅遊界立法會議員姚柏良表示，今年是旅遊業從「求生存」轉折到「拚復甦」的關鍵一年。「你好，香港！」、「開心香港」、「香港夜繽紛」等一系列宣傳和接踵而來的各項大型盛事，積極向外界說好香港故事。變革求新、苦練內功，提升競爭力已成為業界的主旋律。明年政府將制定「旅遊業發展藍圖2.0」，冀政府藉此契機，與業界緊密合作，一起譜寫旅遊發展新藍圖，促進文體旅深度融合，舉辦更多各類盛事，善用豐富「五色」資源，加強配套，讓同業進一步發揮以「產品為王，服務為重」精神，為旅客提供更優質體驗，實現旅遊業高質量可持續發展。
