自11月30日起，加拿大全國啟用這條支援情緒困擾的熱線。有自殺念頭的人或他們的親友，可以發短訊或致電求助。熱線 24 小時運作，使用英及法語，與911熱線同樣免費。
911將繼續用在醫療和警務緊急情況，而 988 則支援需要緊急心理協助的人。
根據聯邦政府的數據，加拿大每天有 200 多人試圖結束自己的生命，12 人因此喪命。988熱線計劃，在2020 年經政府投票通過。
988 熱線衛生健康主管克勞福德（Allison Crawford）醫生解釋說，熱線是為了提供即時幫助來預防自殺，因為在自殺危機前，時間至關重要。
48 歲的喬伊（Tanya Joy）來自紐芬蘭和拉布拉多的天堂鎮，2007 亦年曾試圖自殺。但自從她的兄弟在 2019 年自殺後，她一直在致力預防自殺工作。
我很幸運，能夠找人求助。因為那個人介入，我現在才活著，喬伊說。
蒙克頓大學公共衛生醫學賈比魯醫生（Jalila Jbilou）說988服務回應了現實中很大的需求，我負責的預防自殺工作中，排隊等候的人極多。人們在最關鍵的一刻，往往無法獲得服務，偏遠地區的情況尤甚。
男性更常受自殺困擾
賈比魯醫生指出，每四宗自殺死亡事件中，有三宗是男性，但女性和年輕人的自殺人數亦激增，情況令人非常擔憂。
社會對情緒問題仍抱有禁忌，處於困境中的人，總是不敢談論面對的問題，生怕被人恥笑。
賈比魯醫生解釋，對男性而言，其中一項挑戰之一就是私隱問題。他們十分介意被發現有情緒問題，所以使用電話和互聯網有助改善情況，讓我們接觸到更多需要幫助的人。
只要撥打988，使用者可按自己是成年人、兒童、青少年還是原住民的身分，來選擇適合自己的幫助。
兒童和青少年可以繼續使用 686868 或使用新熱線988。
988熱線與全國 39 個組織合作，因此比以前 加拿大自殺談話 （Parlons suicide Canada）服務覆蓋面更廣。
但是988 並不提供長期支持。有需要人士，可致電 211得到所在地區政府心理健康服務資料。
