运输及物流局局长林世雄表示，对国泰航空部分机组人员言论不当感到十分痛心。
就旅客在本月21日国泰CX987航班上的经历，林世雄今日发表声明，指事件严重违背香港优良待客之道、一贯价值观和道德标准。
他已向国泰表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。
林世雄续指，知悉国泰已解聘涉事机组人员，并会因应事件作全面检讨，包括重新审视服务流程、人员培训和相关制度，以提升服务品质。
他期望国泰尽快完成检讨，从根本上改善制度、员工态度等，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。
机组人员言论不当 林世雄感痛心
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