“抖音客服”来电要扣会员费？

乐至一女子遭遇电诈，61万余元存款差点不翼而飞

“多亏你们反应快，不然我一辈子的积蓄就没了！”近日，资阳市乐至县市民舒女士来到乐至县公安局南塔派出所，将一面锦旗送到办案民警手中。

11月10日，华西都市报、封面新闻记者了解到，几天前舒女士接到一起诈骗电话，幸亏当地警方及时出手，为其成功挽损60余万元。

“客服”来电牵出连环套

11月7日下午5时，舒女士在家中接到一通陌生来电，对方自称“抖音官方客服”，“女士您好，系统检测到您已开通抖音直播会员服务，若不及时关闭，每月将自动扣费800元，扣费失败还会影响您的个人征信。”

一听“影响征信”，舒女士顿时慌了神，连忙要求取消上述服务。对方随即发来一个陌生链接，称点击即可进入“抖音注销中心”办理手续。按照提示，舒女士不仅登录了该网站，还下载了一款能远程控制的APP。就在“客服”指导她进行“账户核验”时，对方突然表示“银行卡状态异常，无法完成注销”，并顺势将电话转接给所谓的“银联工作人员”。

“对方一会儿要验证码，一会儿让我核对银行卡号，越说越不对劲。”舒女士的家人察觉异常后，立即拨打110报警。此时，诈骗分子已通过远程操控转走9500元钱，并将舒女士名下的定期存款转至活期账户，只待最后一步即可转走。

银行明细截图显示，当晚7时4分至5分，舒女士的定期存款被分三次进行了转存，总金额超过61万元。

物理隔离+冻结止付挽损

“关机！拔卡！立即切断手机与外界的联系！”南塔派出所民警赶到现场后，第一时间采取紧急处置措施。

南塔派出所教导员林川解释，诈骗分子通过远程APP获取了手机权限，此时物理隔离是阻断操控的关键——拔出SIM卡并关机，能让手机与骗子后台彻底失去连接。

在确保手机安全后，民警指导舒女士登录银行APP，同时紧急联系反诈中心对其银行卡启动冻结止付程序。经核查，61万余元存款虽已被转至活期账户，但因拦截及时，未被诈骗分子转出，资金分文未损。而之前转出的那笔9500元，被成功追回6000元。

华西都市报-封面新闻记者 陈远扬