加航空乘人員於上周末發起罷工，大量航班被迫取消，致使數以千計的乘客旅客行程受阻，被迫滯留海外，陷入各種各樣的困境。

據本地英文媒體CP24報道：此次罷工導致超過150名旅客向CTV新聞投訴，他們遭遇了溝通不暢、長時間等待答覆，以及不得不花費數千元預訂替代航班等諸多問題。旅客們原本規劃好的行程被徹底打亂，不僅承受着經濟上的損失，還面臨着精神上的焦慮與不安。

昂貴替代方案難承擔

安省旺市市民的奧列格(Oleg Navitski)是受影響旅客之一。

由於罷工，加航取消了他周一從希臘飛往多倫多的航班。納維茨基稱，航空公司發短信表示，在搜索了120多家航空公司的航班後，仍無法為他的三口之家重新預訂返程航班，僅提供了退款選項。

這意味着他們只能自行尋找替代方案，但這些方案不僅價格極其昂貴，而且最早也要四五天后才有票。

“我主要擔心的是誰來承擔這筆費用，”奧列格在給CTVNews.ca的郵件中無奈寫道，因為他的保險並不涵蓋勞資糾紛或相關費用(包括誤工費和額外的酒店住宿費)，這無疑讓他的經濟負擔雪上加霜。

聯繫無果，求助無門

安省奧克維爾市的卡茲米(Joel Kazmi)和妻子的遭遇同樣令人揪心。他們至少給加航打了25次電話，試圖重新預訂從巴黎返程的被取消航班，卻始終未能聯繫上客服。

原定周日從巴黎飛回加拿大的航班，因罷工在最後一刻被取消。“根本聯繫不上他們，”卡茲米在郵件中抱怨道。

雖然航空公司通過社交媒體私信回復，但卻公然拒絕為他預訂替代航班，讓他們陷入了孤立無援的境地。

自掏腰包，高價返程

扎希德(Zahid Pervez)和沙巴娜(Shabana)夫婦原計劃返回多倫多的航班在最後一刻被取消，於是乎現在只能借住在德國法蘭克福的親戚家中。

這對夫婦是去德國參加侄子婚禮的。他們原定周一飛回多倫多，卻在機場才得知航班取消的消息。“我不知道發生了什麼，機場排起了長隊，差不多有350人，”佩爾韋茲在德國接受CTVNews.ca視頻採訪時說道。

由於加航告知沒有替代航班，需等待有空位，且他的糖尿病藥已吃完，周二還要工作，於是他決定不排隊等待領取酒店住宿券了。

最終，他的女兒自行通過另一家航空公司為他們找到周四起飛的航班，但是支付了雙倍價格，兩張票超過4600元。

佩爾韋茲認為，這筆費用應由加航承擔。

羅馬假日變羅馬困局，求助遭冷落

麥克尼爾女士(Lynne MacNeil)和丈夫格雷格(Greg)正在意大利進行為期12天的蜜月旅行，卻因加航罷工陷入困境。

他們原定周日飛回多倫多，在線辦理了登機手續並收到登機牌，卻突然收到航班取消的郵件。

“除了這封郵件，加航沒有採取任何措施幫助我們預訂返程航班，”麥克尼爾在郵件中氣憤地表示。他們撥打客服電話，只收到語音自動留言稱因電話量極大無法提供幫助，引導他們訪問網站，而他們的旅行顧問也聯繫不上加航。

麥克尼爾對加航這種“一概無視”顧客的行為感到十分沮喪，在郵件結尾無奈寫道：“我們依舊深愛彼此，卻被困在羅馬。”

度假變“渡劫”，缺藥又破財

普林格爾女士(Emily Pringle)和三個朋友在墨西哥進行“媽媽們的度假”時，也遭遇了航班取消的糟心事。上周六得知返程航班因罷工取消後，她們急忙尋找住宿和回家計劃。

加航客服稱，最早航班是這周五，但她們不僅需自掏腰包支付在度假村額外住宿的費用。更糟糕的事，其中一個朋友還吃完了治療糖尿病和高血壓的藥。

“我相信，對很多人來說，在墨西哥多待一段時間聽起來不錯，但我們都有家庭和事務要處理，而且有些人急需的藥物已經快用完了，”普林格爾在郵件中焦急地說。

航空公司乘客權益倡導者盧卡奇(Gabor Lukacs)指出，根據相關規定，無論成本如何，如果發生罷工，加航都有義務為乘客提供退款或預訂替代航班，無論成本多少。然而，從目前旅客們的遭遇來看，加航顯然沒有很好地履行這一責任。

目前，加航方面尚未就旅客的廣泛投訴做出進一步回應。

據悉，儘管聯邦政府已下令超罷工空乘人員返崗，但工會選擇無視，並提出法律訴訟。周一早晨，加拿大工業關係委員會(CIRB)裁定此次罷工為非法，要求工會立即指示成員恢復工作。

然而，工會主席放出話來說，即便坐牢也要將罷工堅持到底(“If it means jail, so be it”)。這驟然緊張的局勢，恐令罷工成的混亂難以在短期內平復。