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【時報專訊】房間發黴、蟲子橫行、淋浴間壞了。據兩個本省家庭表示，原本應該在古巴渡過一個夢幻般的假期，結果卻一點也不輕鬆。
勒菲布爾芙（C. Lefebrvre）和敏妮兒（S. Meunier）透過Sunwing航空公司規劃這次旅行，希望能和家人一起享受愉快的海灘渡假。
但她們表示，一抵達Grand Memories Santa Maria渡假村，事情就變得緊張起來。
「床很髒也不乾淨，」敏妮兒說。
她們發現房間裡有黴菌，其他問題也接踵而至。「淋浴間壞了，也沒有衛生紙，她說說。
然後，她們又在床上發現小蟲。
她們醒來後發現皮膚上還被蟲子咬過，於是向前台投訴。「前台說，『哦，沒什麼。我們去換一下床單就行。』」敏妮兒解釋。
這次旅行是透過Sunwing Vacations預訂，她們表示Sunwing 的現場代表和酒店工作人員確實為他們換了兩個房間。
但情況並沒有任何改善，兩家人曾試圖提前回家，但沒有航班。
Sunwing在聲明中證實，敏妮兒和勒菲布爾芙確實報告被臭蟲叮咬。「我們曾提出進行醫療檢查，但客人拒絕，」聲明寫道。「經過詳細的房間檢查，沒有發現臭蟲的跡象，但酒店為了預防起見，兩次更換床單和毛巾。」
Sunwing補充道，他們非常重視這些擔憂，並將繼續與旅館經營者跟進，後者正在提供完整的報告。
在TripAdvisor網站上，對該渡假村的評價大多為正面，但也有很多關於蚊子和沙蚤叮咬的投訴。
敏妮兒說，他們有一半的假期時間都在飯店大廳尋求幫助。「我從來沒有出去旅行過。這是我的第一次。說實話我已受到精神創傷，」她說。
她說她希望Sunwing航空公司道歉並給予賠償。
