安大略省倫敦市的一名女子稱，她的舊印度護照在送往布蘭普敦領事館的途中被加拿大郵政旗下的快遞Purolator 弄丟了，幾個月後她一直找不到護照，快遞公司只好結案，並向她提供了一張價值 $100 的亞馬遜禮品卡以補償帶給她的麻煩。
62歲的賈雅·切文德拉(Jaya Chevendra)表示，這份文件具有法律和情感價值，丟失後危及了她在印度退休和獲得公民權利的計劃。
她拒絕了Purolator提供的禮券，並認為Purolator的經濟賠償逃避了因錯誤造成的困擾的責任。
“他們沒有以任何形式試圖幫我解決這件事，所以給了我幾塊錢打發我，”她說。“這筆錢跟這件案子無關。這是一份至關重要的文件，我沒有其他文件可以替代它。”
2024 年初，出生於印度、幾十年來一直是加拿大公民的賈雅申請了印度海外公民身份 (OCI)，這使她能夠享受到包括在印度開設銀行賬戶和購買房產等福利，印度不允許雙重國籍。
為了獲得 OCI，她必須交出 1980 年簽發給她的印度護照。她使用加拿大郵政的掛號郵件服務將護照發送到 BLS 印度簽證申請中心的布蘭普頓辦公室，該服務確保在送達時有簽名、郵寄收據和跟蹤信息。
BLS 將包裹退回給她，稱其不接受加拿大郵政的包裹，並指示賈雅使用 Purolator寄送。9 月，賈雅為一位朋友創建了 OCI 申請，並通過Purolator 將兩本護照一起寄出。她朋友的包裹於10月2日送達，但賈雅的包裹最後一次出現在多倫多郊區怡陶碧谷，此後便無法追蹤。
Purolator 稱包裹丟失“罕見”
記者無法聯繫到 BLS 進行評論，但其網站稱 Purolator 是其第三方物流公司，其系統平台“與 BLS 集成，可跟蹤任何應用程序從‘在 BLS 接收’到‘從 BLS 交付’的狀態”。
該網站表示，BLS 無法追蹤通過其他郵件服務發送的申請。
這篇文章發表後，Purolator 的一名代表聯繫了 CBC 新聞，表示禮品卡是作為一種善意的表示而提供的。
賈雅說，幾個月來，她一直在聯繫BLS和Purolator，但兩家公司都不知道包裹去了哪裡。她說，她給Purolator寫了一封信，表達了擔憂，並請求他們提供更多支持，幫助她找到護照。
“信封里有很多關於我的身份信息，我的地址，我的簽名，每一份文件上都有，所以我非常擔心身份被盜。我表達了我的擔憂，但他們在回信中沒有提到，”她說。
“他們竟然對如此重要的事情如此漠不關心，真是令人震驚。他們接受這筆錢並承諾會把包裹送到時，就已經承擔了責任。但他們沒有送達，我覺得他們做得還遠遠不夠。”
賈雅向加拿大廣播公司展示了一封與 Purolator 客戶關係員工的電子郵件，該員工向她道歉，並解釋了公司進行的徹底搜查，包括使用她的印度護照檢查了自 2024 年 9 月以來的記錄和 BLS 的記錄，但無濟於事。
該員工承認賈雅感到沮喪，並提出承擔她 51 加元的銀行匯票費用，外加一張價值 100 加元的亞馬遜禮品卡以示道歉。
結語：加拿大已經成為一個“買者自慎的世界”，風險越來越大。一不留神，就掉坑裡了。
