如果你在這個假日季收到了一份帶終身保修的禮物，你可能會認為這是一份“永遠不斷的饋贈”。
但專家指出，終身保修的含義因產品而異，並不總是像人們想象的那樣保證永久維修或更換。
位於安省London的Western University助理教授、加拿大維修聯盟聯合創始人Alissa Centivany說，“終身保修沒有統一標準”。
這意味着，有些廠商可能保證產品終身有效，而另一些廠商則提供一個相對有限的保修期，僅保護幾個月或幾年。
Gowling WLG律師事務所多倫多合伙人Josh Hanet表示：“‘終身’可能指某件產品的使用壽命，僅幾年；也可能指某位購買者的使用壽命；或者，比如你買的是房屋的窗戶，那就是房屋的使用壽命。”
不僅時間長短會有差異，終身保修的適用條件也可能千差萬別。例如，一些廠商認為，如果發現損壞超出正常磨損範圍，保修即失效。
另一些廠商可能覆蓋更多問題，但只提供維修而非更換，且可能會收取保修費用或使用保修服務的費用。許多廠商還規定，如果沒有收據或其他購買憑證，則無法享受保修。
正因為情形複雜，Hanet和Centivany認為消費者應將終身保修視為廠商吸引購買的營銷手段，而非萬無一失的保障。
Centivany說：“這是為了贏得顧客好感和品牌忠誠度。曾幾何時，製造高質量、耐用產品是一些廠商的主要動機，但如今更多是例外而非常態。”
要真正了解終身保修的含義，應仔細閱讀產品包裝、說明書或廠商網站上的細則。
Centivany建議，如果廠商未說明終身保修覆蓋的具體期限，不妨直接聯繫廠商了解詳情。
一旦了解保修內容，你就可以判斷它的價值，以及是否值得購買該產品或保修服務。
Hanet建議考慮購買和更換該產品的成本。他表示，可以問自己：“這會是一個大麻煩嗎？如果產品損壞，我能否輕鬆更換？”
如果在產品出現故障的極少情況下能輕鬆且低成本更換，終身保修的價值可能不大。
保修期很短也可能意味着廠商對其產品質量缺乏信心。
但無論保修看似多麼有限，它都能帶來心理安慰，尤其是對經常使用、價格昂貴或涉及大額開支的物品，如房屋或汽車。
Hanet說：“如果廠商在一定時間內免費提供更換或維修服務，那麼這或許會讓你在選擇該產品而不是沒有提供這種保修的競爭對手的產品時感到更安心。”
Centivany表示同意，並以自身經歷說明：“我15年前買了一件Patagonia羽絨服，隨着時間推移，拉鏈壞了，還有一些小裂口。我原以為要付維修費，因為這些不是質量缺陷，而是正常磨損造成的損壞。”“結果他們免費修好了，還寄回給我。從那以後，我終身成為Patagonia的客戶。”
