艾瑪·傑克遜（Emma Jackson）表示，她已經沮喪地等待了五個月，只為領取她姑媽的安大略省死亡證明，從而完成遺產清算。
住在英國曼徹斯特附近的傑克遜說，她的姑媽露絲（Ruth）於今年 5 月在加拿大安大略省皮克頓（Picton）去世，而她被委託在英國處理姑媽的遺產事務。
她表示，要在英國申請遺囑認證（probate），必須提供安大略省的死亡證明。
“我有一處房產需要出售，”她說，“還有一個銀行賬戶我無法動用。”
她介紹，姑媽出生於英國，上世紀 70 年代移居加拿大，在愛德華王子縣（Prince Edward County）任教多年。
根據安排，傑克遜負責處理英國境內的遺產，而皮克頓當地的一位律師則負責處理加拿大的遺囑。
她表示，她無法從殯儀館獲得所需文件，後來加拿大的律師向她解釋了如何自行申請死亡證明。
傑克遜說，她原以為申請死亡證明是個相當“簡單”的過程。
“我想，就等幾個星期，等死亡登記完成就好了，”她本月早些時候在接受 CP24.com 採訪時表示。
“在英國這類手續辦得很快，所以我以為加拿大也差不多。”
多位遺囑與遺產事務專家在給 CP24 的郵件中指出，一般來說，殯儀館出具的死亡證明即可用於處理遺產。但若申請遺囑認證時必須提供正式的政府死亡證明，程序可能會出現延誤。
傑克遜說，她在 5 月 20 日第一次申請死亡證明時，被告知預計等待時間大約為 12 周。
“我一直在查進度。你可以上網查看申請狀態，但每次上去看到的都是‘死亡尚未登記’。”她說。
她向愛德華王子縣的當地登記處諮詢後得知，他們尚未收到辦理死亡登記所需的文件。
“殯儀館花了六個星期才把死亡文件、登記文件寄到當地登記處，”她說。
“登記處又花了大約一周時間把材料寄往安大略省政府。後來我才發現，官方那 12 周的等待時間，是從他們收到文件那天開始算的。”
根據 ServiceOntario 官網的信息，目前死亡登記的處理時間最長可達 16 周。
安大略省公共與企業服務及採購部（Ministry of Public and Business Service Delivery and Procurement）發言人在給 CP24.com 的聲明中表示，ServiceOntario 正面臨“大量生命事件登記申請”。
“我們正盡力加快處理進度，並持續尋找縮短辦理時間的方法，”聲明寫道。
“如果有人急需相關證件，可以撥打 1-800-461-2156 或 416-325-8305 聯繫 ServiceOntario，確認是否符合加急服務條件。”
傑克遜說，雖然現在似乎死亡登記已經完成，但她仍在等待死亡證明郵寄到手。
“我最近才知道加拿大郵政有罷工，我整個人都快崩潰了，因為什麼都做不了，”她說。
她表示，已請求加拿大的律師通過快遞將死亡證明寄往英國，以儘量縮短受罷工影響的延誤。
該部門表示，ServiceOntario 已實施一項計劃，以“儘量減少郵政勞工行動對客戶造成的影響”。
“客戶仍可使用高級服務，該服務將優先處理申請，並通過快遞寄送最重要的文件，如出生、死亡或婚姻證明及其認證副本（前提是相關登記已完成），如果申請附帶緊急需要證明，還可獲得加急服務。”發言人稱。
傑克遜說，她十分理解處於類似困境的其他人。
“肯定有很多人都在等這些證書，快被逼瘋了，因為沒有它們什麼都做不了，”她說。
“這真的讓人的生活陷入停滯，不是嗎？”
