一名多伦多女子讲述了她所称的来自长期护理院的一道“残酷且非法”的命令。要求匿名的女子说她的母亲居住在这家护理机构内。
该女子说，“我和母亲之间有非常特殊的感情纽带，我曾接她来自己家里住，还辞掉了工作来照顾她，但随着她年纪越来越大，这已无法继续。”
她与一名拥有代理权的兄弟姐妹商议后，于2024年3月将母亲安排进士嘉堡的一家长期护理院，让她能得到全天候照料。
“我们俩一起送她去，安顿好，她还说，‘我很好，明天见。’”
然而，第二天当她打算前去探望时，却接到了护理院工作人员的电话。“社工告诉我，你已经不能再见你母亲了……这是代理人下的指示。我当时几乎崩溃，哭了出来。”
她的兄弟姐妹（她表示双方关系一直存在问题）利用其代理人身份，要求护理院不允许她进入。
该女子说，“我完全无法理解这件事，只有在有禁制令，或者对母亲有任何虐待行为的情况下，才能阻止一个人探望。但老实说，你找不到比我更好的女儿了。我爱我的母亲，她也爱我。”
该女子尝试打电话与母亲通话，但也被拒绝。
“我当时觉得非常痛苦……我的母亲坐在那里，可能还在疑惑我为什么不去看她，而我甚至无法向她解释发生了什么。”
于是，她开始了漫长的努力，希望得到答案。
她打电话给护理院、院方管理人员、长期护理厅，但没有人能帮她进入探望。
最终，她不得不花钱聘请了一名律师。
她说，“我觉得别无选择”。
律师介入并联系护理院的法律团队后，她终于得以探望母亲，但时间受到严格限制。
她说，“我被允许探望一小时，而且只能我一个人，不能带丈夫或女儿——他们也都和我母亲有很深的感情。第一次探望时我们聊得很愉快，结果护士长进来对我说，‘你的一小时到了。’我很难过，就问妈妈，‘你想让我走吗？’她说，‘不，我不想你走。’”
在获准打电话给母亲后，她将其中一次对话录了下来，并提供给Speakers Corner作为证据。在录音中，母亲明确表示希望女儿来探望。
这一证据，加上律师施加的进一步压力，最终迫使护理院改变了立场。
她说，“之后，那些我一开始求助过的人都向我道歉，我也终于获得了不受限制的探视权。我感到非常欣慰……终于，我可以和母亲整天在一起了。”
然而，就在不受限制的探访即将开始的几个小时前，她的母亲却去世了。
这名女子回忆那天时强忍泪水，“我到了以后，他们告诉我，‘非常遗憾，你的母亲今天早上去世了。’我第一次被允许不受限制探望母亲的日子，竟然是和她的遗体在房间里度过的。你无法想象这种情景有多么荒唐。这是我人生中最痛苦的一天”。
据老年人维权中心（Advocacy Centre for the Elderly，简称ACE）执行主任Jane Meadus介绍，这类事件在安省及全国范围内正变得越来越常见。部分原因是长期护理院工作人员并不了解相关法律。
Meadus说，“个人护理代理人一般无权限制探访”。安省《长期护理法》中确实有例外，例如访客存在虐待或忽视行为时。
Meadus说，“护理院甚至医院的工作人员确实需要更多关于这一话题的教育，他们往往会听从所谓代理人或者某个家庭成员的指令，比如‘我们不希望那个人进来’，护理院就会同意，即使这违反了法律。”
ACE不仅帮助经历类似情况的家庭，也不断在医疗系统各个领域开展培训，教育工作人员关于探视权的法律。
这名女子之所以站出来发声，就是因为这些制度漏洞。
