由於加拿大邊境服務局（CBSA）的自助檢查亭（Primary Inspection Kiosks）周日發生故障，數百甚至上千名乘客在多地機場滯留在飛機上，或面臨長時間等待。
這種設備又稱e-gates（電子閘機），用於確認旅客身份並提交海關申報。
問題最早在周日出現，一名搭乘西捷航空（WestJet）航班的乘客周日發帖稱，自己在多倫多皮爾遜國際機場降落後，被困在飛機上一個多小時無法下機。
西捷航空回復稱，由於 CBSA 系統故障，皮爾遜機場的海關檢查已滿負荷運轉，因此機場暫停了旅客下機，直到通關區域有空間為止。
皮爾遜機場則提醒旅客，由於1 航站樓和3 航站樓的護照自助機出現服務中斷，海關排隊時間將比平時更長。
加拿大交通部長麥金農（Steven MacKinnon） 表示，政府正在密切關注這一問題，並敦促旅客在前往機場前，務必先在航空公司官網查看航班最新狀態。
蒙特利爾特魯多國際機場和卡爾加里國際機場也證實，正遭遇同樣的系統故障。
至周一早間更新時，CBSA表示系統故障現已解決。
CBSA 在社交媒體上發文稱：“在恢復正常處理操作的短期內，旅客可能仍會遇到延誤。感謝大家的耐心等待，並為造成的不便致歉。”
在發給CTV新聞的一封郵件中，邊境服務局表示，系統故障期間，旅客被引導到人工檢查通道接受處理。
CBSA 發言人盧克·賴默（Luke Reimer）寫道：“在任何時候，安全和安保標準都得到嚴格遵守，邊境服務官員會核實旅客身份、接收申報，並根據個別情況進行必要的額外檢查。”
該機構表示，這次宕機是由於“例行系統維護期間出現的不可預見技術問題”，目前正在努力儘快恢復連接。
CBSA還補充說：“我們與機場管理部門密切合作，以加快旅客處理流程，儘量減少延誤，並完成所需的各項核查。
