CBC報導，現在詐騙電話太多，很多人一看到陌生號碼，第一反應就是直接掛斷。
可就在 B.C. 省奧肯納根地區的夏蘭鎮(Summerland)，最近卻發生了一件溫暖又有點“搞笑”的小插曲，讓人相信，世上依然有真情在。
幾個月來，當地一對夫婦成了加拿大知名燒烤品牌 Napoleon 的“臨時客服”。不知為何，他們的電話號碼被搜索引擎錯誤關聯成該公司客服熱線。從春季燒烤季開始，他們每天接到來自全國各地的烤架諮詢電話，有時一天多達 20 通。
“剛開始真是莫名其妙，不過後來覺得挺有趣”。妻子 Mirjana Komljenovic 笑着說，“很多來電本來情緒挺急躁，但聊着聊着就開始談天氣、聊政治，甚至交起了朋友”。
根據CBC的報道，這起烏龍源於丈夫 Jim Klassen 曾向 Napoleon 諮詢烤架零件升級，不知為何他的號碼隨後被搜索引擎抓取。當消費者在網上尋找燒烤客服時，系統自動推薦了 Klassen 的私人號碼。
Napoleon 市場副總裁 Gary Scott 表示，雖然公司第一時間更正信息，但搜索引擎的緩存讓錯誤持續存在，“這種事情非常罕見，更罕見的是有人會像他們這樣熱心回應”。
夏蘭夫婦並沒有直接掛斷任何電話，甚至在遇到自己答不上來的問題時，還會指引顧客去基洛納(Kelowna)的本地經銷商 White’s BBQ and Fireplace Centre 尋求幫助。
經過多次溝通和技術處理，Napoleon 終於徹底移除了錯誤號碼。為了感謝這對夫婦的善意和耐心，公司特地授予他們“榮譽客服大使”稱號，並贈送了一台最新款的高端燒烤爐。
“這是我們公司 50 年以來首次頒出這個稱號”。Scott 說，“他們值得這一份特別的認可”。
夫婦倆表示，將用這台新燒烤爐為 Napoleon 員工舉辦一場特別的燒烤派對，用烤肉香氣為這段奇妙經歷畫上圓滿句號。
