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加人受加航罷工影響滯留墨西哥香港

圖源:CTV

人們選擇飛機出行一般都要提前很久做計劃,有人甚至提前一年就訂了機票和酒店,想不到加航罷工打亂所有計劃,損失金錢不說,更難受的是耽誤了許多人生重要時刻。

小紅書網友@暖光燈下旋轉的便利店烤腸發帖說:加航罷工,我被滯留墨西哥了。

經過了昨天混亂的一天終於有勇氣回頭看看經歷了什麼,決定寫下來當個樂子。

昨天的9:30在我收到短信的時間,我才知道加航開始罷工取消了飛機。立馬開始給加航打電話,我們兩個手機雙開,同時打中英文客服,全部都打不通。英文客服會AI告訴我們去網頁上改簽,中文客服在我等待近1個小時後將電話掛斷。一番折騰後已經到了酒店的退房時間,只能先將酒店退掉。此時兩個人還覺得,大概率是能返程的,只要聯繫上加航就可以。

因為我們預定了接送服務,退房後與工作人員溝通希望能儘快趕到機場處理,工作人員表示理解並留下了我們的聯繫方式。從此又陷入了等待,我們在酒店等待一個小時後仍沒收到任何安排的消息,不得已只能打車去機場。

圖源:小紅書

到了機場找到了加航櫃檯,他們收走了護照後開始“史上最慢”的處理。

他們先處理了另外的兩個家庭,時間已經過去2個多小時。最後才開始處理我的問題,態度非常差勁,查詢後告知我們的只能改簽6天后的航班。因為我對象沒有美簽,他們推卸責任說因為我們沒有準備好文件,沒有辦法安排美國轉機,是你們自己的問題。如果決定不改簽,只能退款。我們追問這期間產生的任何費用(酒店或者是購買機票)是否加航會賠付,得到的答案模稜兩可,讓我們自己去官網上退款,他們不會處理任何賠付的問題。可能是因為我當時情緒激動,他們開始拒絕回答我們的任何問題,只給了我們一張回執卡讓我們訪問官網。

圖源:網友提供截圖

當我得知只能自己6天后返回,情緒上已經不再冷靜了。而且由於櫃檯的處理時長過長近4個小時,當天的時間也來到了五點多,所有明日後日飛的航班全部瘋狂漲價。我們考慮了很多種方案,比如說我購買/改簽美國轉機他購買加拿大境內轉機,但價格已經到了一個非常不合理的地步,最便宜也要1000刀左右,而且能在加拿大境內轉機的航班非常少,價格瘋漲後且加航的賠付態度曖昧的情況下,我們不敢豪賭。

然後不得已我們移動到了機場旁邊隨便一個酒店。因為訂購的是Costco trip,我們又打電話開始與他們溝通尋求解決方案。他們給出了一樣的回答,退款或改簽,並且不賠付任何額外的費用。而且工作人員告訴我們,原本機票的價格非常便宜,他們也只會原價退款。到這一步了,兩個人懸着的心終於死了,於是改簽成了6日後的航班。就這樣,我們因為加航罷工而不得已留在了這裡。

非常想念家裡的貓咪和實驗室沒有做完的實驗,因為我兼職的同事這周也要加班了。瘋狂擔心我不會因為加航罷工從而做不完實驗延畢吧啊啊啊啊啊——

有網友評論說:只能自己找天價票,然後自己規劃各種可能性先,然後保留交流證據之後做claim。
作者回覆說:已經改簽六天后了,額外訂酒店,罷工結束後回去。糊裡糊塗的就當度假延長…我真的很怕他們不賠付天價票,票價甚至比這6天酒店貴了。

有網友評論說:姐妹如果後面準備聯名讓加航賠付可以叫我,不知道我的酒店可不可以賠 …
作者回覆說:等事情結束我肯定是要申訴了,一定要留好所有票據姐妹。

有網友評論說:我現在18號的還沒cancel、我都改不了。

作者回覆說:只能惶惶不安。

有網友評論說:我是滯留了溫哥華,因為酒店太貴了決定自費機票回多倫多。

有網友評論說:我們昨天退了馬上搶票,3天后回,4人分開回。

作者回覆說:在加航櫃檯耽誤太長時間已經買不上票了,唉……

有網友評論說:我們今天9點半渥太華飛溫哥華,參加今天的溫哥華班夫6日遊行程,昨晚10點被告知航班取消,電話打了一個晚上早上5點打通,改簽到17號下午到達溫哥華,當時一點考慮的時間都沒有,稍微考慮一下機票就沒有了,現在準備與旅行社協商怎麼追團,否則損失非常大,5000加元的團費,加航太不厚道。

有網友評論說:我們是15號cancun飛多倫多的ac1813、 13號開始看到新聞說16-18號的飛機會被取消,當時我們的票的狀態是on time,但是覺得還是要確認一下比較安全,馬上開始給加航打電話,hold兩個小時終於接通,客服說我們是16號凌晨到達很有可能會受到影響,但是當時航班還沒有cancel,說是不能安排其他航班或是退款。還好我急着在攜程上定了3張15號的west jet,但是機票已經漲到一千了一張了,還好出票後24小時之內可以退票。14號早上看ac app上顯示航班還是沒有被取消,但是擔新聞上說已經陸續開始有航班被取消了,繼續給加航瘋狂打電話,最後的結果就是退錢,但是已經昨晚回到家了。
作者回覆說:我天啊,太羨慕你了,我也是1813。我真的是糊塗我是被取消後才得知罷工,加上加航櫃檯耽誤太多時間想要返程已經買不起票了。

有網友評論說:我是在到機場了才被通知航班取消了,到加航處理態度惡劣,被個印度女告知不選加航延期就不退款,無奈延期五天,現在還在交涉退款呢!不相信他們,準備坐其他航班走了。

有網友評論說:我的航班取消後 同時收到沒有合適航班,好可笑。 打了五小時電話,最後安排6天之後航班。

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