加拿大航空與代表空乘人員的工會談判正走向本周末的停工局面，該工會已於昨夜正式向航空公司發出罷工通知。
如果你已購買加航機票，你可能會想——能退款嗎?現在該怎麼辦?
加拿大公共雇員工會(CUPE)下屬的加拿大航空分會表示，已向公司發出72小時罷工通知，同時告知會員，加航計劃於本周六清晨對員工實施停工(封鎖)措施。
加航表示，將最早從周四開始取消航班，因為“突發或無序的工作停工會比計劃內暫停飛行對旅客造成更嚴重的干擾。”
“有序的停運讓加航可以提前通知客戶，減少旅客滯留的可能，為航空公司和客戶爭取時間和機會安排替代出行，並讓客戶獲得更多確定性。”加航在周三上午的聲明中說。
公司稱，首批航班將在周四取消，周五會有更多航班取消，周六加航和旗下的Air Canada Rouge將全面停飛。
旅客的權益是什麼？
根據加拿大交通局(CTA)，因勞資糾紛(罷工或停工)導致的航班暫停或取消，被視為“航空公司無法控制的情況”。
這並不意味着旅客毫無選擇。
航空公司必須向你提供航班狀態更新，並儘快完成你的出行安排，但不需要根據《航空旅客保護條例》(APPR)支付賠償金。
擔心行程受影響的旅客應聯繫航空公司確認出行日期，並詢問應做哪些準備。同時應定期查看航空公司官網，了解是否為持票旅客制定了應對政策。
加航在聲明中稱，航班被取消的旅客會收到通知，並可獲得全額退款。沒有確認航班的旅客不應前往機場。退款可通過加航官網或App辦理。公司還在為旅客安排替代交通方式。
旅客不必接受取消航班的退款，如果他們更願意選擇替代交通工具，加拿大“航空旅客權益”組織主席加博爾·盧卡奇(Gabor Lukacs)表示：
“從加航的角度，罷工時最理想的處理方式就是退你票款，然後不再負責你的替代交通。不要上這個當。”他說，“如果你主動接受退款，加航可能會說‘乘客選擇了退款，因此我們不再欠他們替代交通’。但如果你拒絕退款，堅持要求替代交通，而他們沒做到或拒絕提供，他們就必須賠償你的替代交通費用。”
加航表示，已與其他國內外航空公司達成協議，儘可能為旅客提供替代出行方案，並會通知符合條件的旅客。但由於正值暑期旅遊高峰，其他航司運力緊張，安排可能需要時間，很多情況下無法立即落實。
公司還採取了其他措施減輕罷工或停工的影響，包括對所有旅客實施靈活改簽政策，讓他們可以免費更改或推遲行程。
如果旅客對航空公司處理結果不滿意，可以向加拿大交通局投訴。
檢查你的保險
專家表示，旅遊保險可能涵蓋因罷工或停工引發的出行中斷。
“如果你的旅遊保險涵蓋行程取消、中斷、延誤或錯過轉機，並且罷工是承保原因之一，你可能會獲得對加航或其他服務商未退款部分的賠償。”加拿大旅行健康保險協會發言人威爾·麥卡利爾(Will McAleer)說。
他補充，投保旅客應檢查訂票時，該事件是否已被視為“已知事件”。
“許多保險公司會註明罷工威脅何時成為已知事件。該日期之前購買的保單可能有保障，之後購買的則可能不涵蓋。”他說。
