密西沙加一間珠寶店聲稱，在一起價值超130萬加元的搶劫案發生後，其國際保險公司以“員工離崗上洗手間”為由拒賠，這起事件也被戲稱為“價值百萬的如廁時間”(The $1-million bathroom break)。
Shahinda Lokhandwala 是位於密西沙加Square One購物中心的 Marc Robinson珠寶店 的老闆。她因保險公司 Lloyd’s Underwriters 拒絕賠付而提起訴訟。
“這太不公平了!”她說，“我沒有那麼多錢。我所有的一切都投進了這家店。我沒有退路。”
保險公司表示，他們在為店鋪承保時，明確要求營業時間內必須有兩人同時在場。而事發當天，其中一名員工去了洗手間。
Lokhandwala 的律師 Mahdi Hussein 反駁說：“多一個人在場也不見得能阻止搶劫發生，最多是多一個人遭受創傷。”
案件發生在2024年1月17日下午3:53.當天店裡本應有3人值班，但因店主接到兒子學校的緊急電話離開，而另一名員工請病假，最後只剩一對夫妻在店內。
就在搶匪行動前幾分鐘，女員工去商場二樓的洗手間，店裡只剩她丈夫在服務顧客。
隨後，四名戴口罩、手持鐵錘的搶匪衝進店鋪，砸碎展櫃、搶走鑽石項鍊、戒指和手鍊，總價值約130萬加元。
其中一人還將男員工強行帶到後房打開保險柜，整個過程僅持續 40秒。
案發後10天，皮爾區警方逮捕了一名21歲男子。但在此期間，Square One至少又發生了一起珠寶店被搶事件。據報道，2024年該商場內共發生至少7起搶劫案。
Lokhandwala 表示，自三年前開業以來，她一直向 Lloyd’s 繳納高額保費，從起初每年1.6萬加元漲到如今的6.1萬加元，卻從未申請過賠償。
然而搶劫案發生三個月後，她接到保險經紀電話，對方說：“他們拒絕賠償。”
“我一下子崩潰了，我兒子當時還告訴我朋友，‘媽媽要心臟病發了’。”
Marc Robinson 公司現已對 Lloyd’s 提起訴訟，指控其“惡意拒賠”，並強調：在簽署保單前，Lloyd’s曾現場勘查，對員工輪班、午餐、洗手間安排都很清楚;但從未明確說明“必須始終有兩人在‘店內現場’”，更未定義“場所(premises)”與“在場(attendance)”的具體含義;員工去趟洗手間約9分半鐘，步行距離僅140步/約106米，仍屬於“在場”。
保險公司則回應稱，“店鋪場所”僅指門店本身，洗手間不算;而且表示早已在保單申請中明確解釋該條款。
而 Lloyd’s 在答辯中則強調：店主經常讓員工單獨值守，每年超1000次，構成安全隱患;Lokhandwala 在保險申請中虛報人員安排，並非遵守合同;保險拒賠並非“禁止員工上廁所”，而是合同明確限定“營業時至少兩人必須在場”。
Lokhandwala 坦言，她已經安裝了報警系統和監控;諮詢過安保專家和警方應對策略;搶劫後還雇了9個月的私人保安，但因成本太高不得不停止。
更令人沮喪的是，保安被訓練只能“觀察和上報”，無法干預。
“保險公司收我這麼多錢，現在卻說不賠，我感覺就像被騙了一樣。”
她的擔憂不止是這次損失，而是未來的生存
Lokhandwala 說，這不只是她個人的經濟打擊，她還需要向供應商還貨款、還貸款，“現在是利滾利”。
她害怕的不是一個案件，而是如果下次再遭搶，可能真的撐不下去、關門倒閉。
“我不知道該怎麼辦。這是我唯一的收入來源，要養家糊口、養孩子，還有員工也靠這份工作生活。”
