最近，一位顧客表示，她在漢密爾頓一家餐廳買的甜點杯里吃出了玻璃渣，但這家餐廳堅持”甩鍋”，稱玻璃不是他們廚房裡的。
Helen Tran最近在網上發了一段視頻，說她在D Spot餐廳點的一個叫 “Kunafa牛奶蛋糕爆漿杯” 的甜點裡發現了玻璃。視頻如下：
她說，自己已經吃了一半左右，還餵了幾口給女兒，結果突然覺得嘴裡有個硬東西，於是趕緊拿出來看看。
“那個東西真的特別硬，嚼着嚼着覺得有點像沙子。我就把它吐出來沖了下水，結果發現這是一塊玻璃渣，”她星期二在接受本地媒體Now Toronto採訪時說。
Tran表示幸運的是她沒有吞下大塊玻璃，還去看了醫生，醫生說應該沒事。但這事還是把她嚇壞了，也讓她開始懷疑在外面吃飯是不是安全。
有位網友說：“再小的玻璃渣都可能致命。”
“真的被嚇到了，我以前在外面吃飯從沒遇到這種事，太驚訝了。我趕緊拍照錄視頻發給我老公，他當時不在家。他看完也說，‘天哪，幸好你沒受傷。’”
她說，自己馬上聯繫了餐廳，想要一個說法。
但餐廳方面回應說，他們已經徹查了廚房流程和進貨渠道，沒有發現任何證據表明玻璃是從他們那兒來的。
餐廳在給媒體的郵件中說：“我們查了內部流程、供應鏈和操作方式，完全找不到玻璃從我們這裡出來的可能。我們的杯子和包裝都是正規渠道採購，並且在質量控制上有嚴格要求。這可能是一個極其罕見的外部事件，但我們仍在繼續調查所有可能性。”
顧客投訴後，餐廳還接受了公共衛生部門的檢查。檢查報告說他們的食物是安全的，沒有被污染，也沒發現玻璃碎片或設備損壞，而且大多數杯裝食材都是提前包裝好的。
D Spot還表示，儘管他們對自家安全流程很有信心，但仍然對員工進行了額外培訓，確保不會再出問題。
不過Tran還是想知道，那玻璃到底是怎麼出現在她的甜點裡的。
她說，雖然是通過外賣App下的單，但甜點是她老公親自去店裡拿回家的，拿回時杯子是蓋好蓋子的。玻璃是在甜點最底部發現的。
“這絕對不是我們自己弄進去的，我吃了大概四分之三才吃到底部才發現有玻璃，”她說，“我就是想提醒大家，外出吃飯也得注意，因為這種事你以為不會發生在自己身上，但其實真的有可能。”
Tran說，餐廳後來提出送她一家人一頓免費餐作為賠償，但她沒有接受。
餐廳則強調說，他們通過了衛生檢查，也調查過了，目前找不到任何證據能證明玻璃是來自他們店裡的。
他們還補充說：“D Spot一直是個重視社區、服務和質量的品牌。我們非常重視顧客的信任，也會繼續在所有門店堅持最高的安全和服務標準。”
據悉，D Spot是一家知名連鎖甜品餐廳，在大多倫多擁有約20家分店，包括萬錦、列治文山和巴里。
