加拿大患者有多難？碰到一個丟檔案、丟處方、診所髒亂差、非常不負責的家庭醫生也不敢投訴：只因為怕找不到的家庭醫生。
這個家庭醫生就是溫尼伯Birchwood Medical Clinic的全科醫生Christina Winogrodzka。目前，由於前患者和員工紛紛投訴，曼尼托巴省醫生和外科醫生協會向已介入調查進行處理。
在一個案例中，一名患者投訴因為保險公司未收到所需的由該醫生提供的文件，而不得不在美國醫院承擔了數千美元的醫療賬單。
前患者Helena Friesen在一次採訪中說，“當時我感覺像是要死了，我坐在那裡哭了。我打電話給我女兒。我說，‘我該怎麼辦？我手頭沒有那麼多錢。’”
Friesen是Christina Winogrodzka醫生經歷的患者之一。
在多次採訪中，現任患者、前患者和前員工描述了與Winogrodzka相關的經歷，顯示出反覆出現的模式：丟失或缺失的醫療檔案、未發送的患者轉診、未送達藥房的處方，以及一套混亂不堪的辦公室文件系統。
Winogrodzka的前員工Friesen和Christine Edwards都告訴CBC，她們已經向曼尼托巴省醫生和外科醫生協會投訴。
Helena Friesen表示，多年前，她第一次試圖向曼尼托巴省醫生和外科醫生協會表達對Winogrodzka的擔憂時，被告知找新全科醫生會很困難。她當時撤回了投訴，但她說最近又提交了一份新的投訴。
這是Friesen第二次嘗試投訴。
協會向CBC證實，他們目前“正在介入”該診所，並承諾會更好地處理患者的投訴。
Edwards在Winogrodzka手下擔任辦公室經理六年。她的僱傭關繫於2025年4月終止。
她在2024年末首次接受CBC採訪，因為她說，“這多年來一直是個不斷的爆發點。”
Edwards說，“患者經常感到沮喪——人們會來到前台投訴、大喊、哭泣，因為他們的事情沒有完成，他們為自己的健康感到擔憂”。
“我希望正在聽的人能意識到……這裡需要整頓。”
腫瘤科轉診一年都沒提交
Edwards回憶了她第一次不得不尋找丟失檔案的情形。一名患者聯繫辦公室，請Edwards查找她轉診腫瘤科的情況。
Edwards說，“我在找這個檔案時，發現它在醫生辦公桌的左側，幾乎在最底部，那一堆病歷大約有20本那麼厚”。
“我把檔案拿給醫生看，我當時說這位女士正在打電話等着，想知道她轉診腫瘤科的情況。而她上次來這裡已經是一年前的事了。”
Edwards找到檔案後，轉診才得以提交。
“於是我必須回電話給這位患者，告訴她之前沒有提交，但今天會提交。我感到非常難過。我的心都碎了。”
像Helena Friesen這樣的病例中，醫療檔案的延遲轉移不僅造成情感創傷，還帶來了經濟壓力。
Friesen邊哭邊說，“這很艱難”。
2023年2月，Friesen和丈夫在佛羅里達期間都感染了COVID-19，並住進了醫院。Helena Friesen幾小時後出院，後來康復。
她的丈夫最終被醫療轉運回加拿大，後來去世。
起初，他們認為旅遊保險會支付這筆醫療賬單。後來，他們的旅遊保險公司TuGo要求提供醫療文件，以確認兩人是否有任何可能導致病情的既往疾病。
一年後，到了2024年2月，儘管Friesen本人和保險公司多次打電話、親訪和發郵件，Winogrodzka仍未發送Friesen的醫療文件。
隨後，保險公司取消了她的保單。
一封公司寫給她的信中說：“我們無法為您所產生的醫療費用支付……因為儘管我們多次要求，Winogrodzka醫生並未提供確認您病史所需的醫療健康問卷（MHQ）。”
Friesen現在欠下超過6,000美元的醫療賬單，這是她在美國三小時的住院費用。她說，醫院在她丈夫去世後免除了他的醫療費用。
她說，她希望保險公司能撤銷取消保單的決定，並懇求Winogrodzka發送文件。
Friesen說，“每次預約，我都提起，‘你有沒有發我的記錄和病歷？……因為他們向我要錢’”。
她的女兒也陪她去了一次預約，並強調了發送文件的重要性以及欠款金額，Friesen說，但醫生仍未處理。
CBC請求採訪Winogrodzka，她拒絕接受。
不衛生的辦公室：患者與前員工說法一致
前員工和患者還描述辦公室空間混亂、不整潔，甚至不衛生，有一位前員工稱那裡簡直是個“豬窩”。
CBC 獲得的照片顯示，診療室和儲物間堆滿了患者病歷，有些直接堆在地板上，有些堆在洗手池邊的桌上，旁邊還有咖啡杯和藥品樣本。
“檔案經常找不到。我總是在找檔案。患者打電話來要檢查結果，我卻找不到他們的病歷，”一位前員工說。出於對就業影響的擔憂，CBC同意不透露她的姓名。
“患者打電話來，把氣都撒在我們這些前台接待身上，但錯的不是我們，而是 Winogrodzka 醫生。
