去年春天Tim Hortons 的“Roll Up to Win”抽奖活动中，一大批顾客突然收到邮件通知——恭喜你中奖了，一艘豪华钓鱼船加拖车送上门！
然而几小时后，大家就收到第二封“灭火邮件”，称那只是“系统错误”，奖品并不属于你。现在，这场“乌龙中奖事件”演变成了一场集体诉讼风波，并正式进入法律程序。
据蒙特利尔律师事务所 LPC Avocats 表示，全加拿大约有50万人在2024年4月收到邮件，被告知赢得了 “Tracker Targa 18 WT 2024” 型钓鱼船和拖车（价值约6.4万加元）。
但很快，Tim Hortons 又发出第二封邮件，称这只是“技术错误”，并对造成困扰致歉，然而却并未提供任何补偿。
一位顾客代表表示，被这次乌龙耍了的顾客甚至没有拿到一杯免费咖啡，很多人感到极度被“耍弄”。
魁省高等法院法官 Donald Bisson 于6月底裁定：此案可以以集体诉讼形式推进，但仅限魁北克省居民参与。
法官表示，该案关键涉及魁省消费者保护法——商家即使因系统错误发出错误信息，也不能完全免责。
“如果商家明明发出中奖信息却不兑现，甚至连其他补偿都没有，将严重损害公众对线上抽奖的信任，足以构成要求惩罚性赔偿的合理理由。”
诉讼方律师 Joey Zukran 表示：Tim Hortons 并未就此失误承担起应有责任，反而”漠视顾客忠诚感，轻率了事”，而这才是促使集体诉讼发生的根本原因。
他认为，魁省法律明文规定：错误责任应由商家承担，而非消费者买单。
Tim Hortons 发言人回应称，他们早在2024年就已向收到误发邮件的顾客道歉，但因案件仍在法庭阶段，暂不便发表评论。
同时强调，当年所有真实奖项已准确、依规则分发。
目前，律师方还有三个月时间正式提交起诉申请。整个诉讼过程可能会持续多年，除非 Tim Hortons 决定私下和解。
