【時報訊】一名法官授權就Tim Hortons快餐連鎖店向其熱門Roll Up to Win促銷活動參與者錯誤發送電郵引發的集體訴訟進行，但僅限本省居民。
總部位於滿市的律師事務所LPC Avocats表示，我國各地約有五十萬名顧客在二0二四年四月收到一封電子郵件，省稱他們透過該促銷活動贏得一艘船，但後來被告知事實並非如此。
該律師事務所說，這些客戶應該獲得他們被告知中獎的船和拖車，外加賠償金，價值約六點四萬元。
高等法院法官比森（D. Bisson）不久前裁定，集體訴訟可以繼續進行，但僅限本省居民，因為本案取決於本省的消費者保護法。
「事實上法院認為，拒絕將船隻贈送給那些被告知中獎的人——甚至不給他們任何其他東西——可能會破壞公眾對行動應用程式競賽的信任，並證明要求懲罰性賠償的訴求是合理，」比森在上週五的判決書中寫道。
判決書引用一些人的陳述，他們描述自己與家人和Tim Hortons員工一起慶祝「中獎」的消息，但後來得知自己並沒中獎而悲痛欲絕。
律師祖克朗（J. Zukran）電話採訪中表示，該公司沒提供顧客「即使一杯免費咖啡」作為錯誤補償。
他在電話中說：「他們把顧客的忠誠視為理所當然，他們嘲笑顧客，而不是向他們提供某種形式的補償，這種補償或許可以阻止他們發起集體訴訟。」
他表示本省消費者保護法規定，商家而不是顧客應該對錯誤負責。
Tim Hortons的發言人表示，該公司已於去年向收到郵件的顧客道歉，並拒絕進一步置評，因為案件正在審理中。
「去年一些顧客收到一封郵件，郵件列出他們未贏得的一些獎品，我們為此道歉，」該公司通訊主管歐立維拉（M. Oliveira）上週日在一封郵件中寫道。「我們知道，數百萬獎金已準確無誤地按照我們的規則發放給獲獎者。」
根據法院判決，訴訟的首席原告於二0二四年四月十七日收到一封郵件，告知他贏得一艘Tracker Targa 18 WT 2024帆船及其拖車，這是Roll Up To Win促銷活動的一部份。當天晚些時候，該公司發出第二封電子郵件，將客戶被錯誤地告知他們贏得某些獎品的原因歸咎於「技術錯誤」，公司也為由此造成的困擾表示歉意。
根據上週五的裁決，該公司辯稱這些溝通訊息不構成消費者合同，因此不應受到消費者保護法的約束。
比森駁回這論點，指出該促銷活動要求消費者購買商品才能參與。不過他表示，原告將有機會在案件審理時詳細陳述其立場。
這位法官補充道，Tim Hortons聲明中的錯誤或其係統中的缺陷並不免除其根據本省消費者保護法應承擔的責任」。
祖克朗表示，根據縮小的標準，他不確定有多少人會成為訴訟成員，但表示他有三個月的時間提起正式訴訟，即原訴申請。他還補充道，除非Tim Hortons達成和解，否則訴訟可能需要幾年時間才能在法庭上審理完畢。
