【時報訊】一名本省女子聲稱，詐騙份子冒充皇家銀行（RBC）代表，從她的商業帳戶中盜取萬餘元，而騙子手段極其逼真，以至於她意識到時為時已晚。
居住在Saint-Armand市的音樂家兼企業東主普萊媞（M. Plett）表示，這起詐騙事件始於六月十三日週五的一通電話，來電顯示器上的號碼似乎是來自皇家銀行。
來電者聲稱她的帳戶有可疑活動，並指示她登入銀行應用程式以保護帳戶安全。
普萊媞表示，由於就在兩個月前她也接到一通幾乎一模一樣、而且是真實存在的皇家銀行詐騙警報電話，所以她沒有對此提出質疑。
「這通電話並沒觸發任何新的警報，」她告訴傳媒。「我四月剛和銀行發生過類似的事情，所以我當時就想他們又打來了。」
普萊媞說這通電話的一切都顯得很普通。問候語和以往皇家銀行的電話一樣，甚至連通話正在錄音的免責聲明都一樣，來電者從未詢問她的密碼。
相反地，他們指導她登入自己的應用程序，她認為駭客就是從那時開始獲取訪問權限。
「一切都很正常，我沒提供任何信息，也沒點擊任何連結，我只是按照皇家銀行應用程式裡的指示操作，」她說。
大約十分鐘後通話結束，普萊媞鬆了一口氣。然而幾分鐘後，她又接到另一通電話，這次是來自真正的皇家銀行。
「他們告訴我我的帳戶有欺詐活動，所以我告訴他們我知道，我們剛討論過這問題’。就在這時，他們說不，那不是我們。」」
據普萊媞說在接到詐騙電話期間，她的帳戶被進行兩筆電匯。她說皇家銀行告訴她會停止這些交易，但當她週一登入時兩筆交易都已成功完成。
「如果我沒有檢查，我都不知道會發生什麼，」她說。「他們沒阻止轉賬，也完全沒有提供任何幫助。」
普萊特媞她後來發現，騙子把她的抵押貸款信用額度中的錢轉到她的支票帳戶，讓她負債累累，產生利息。
在向皇家銀行舉報這起詐騙事件後，她說他們被告知無能為力，她必須證明登入並轉移的人不是她。
「他們告訴我妳在妳的應用程式上，所以你就是幹這事的人，但顯然我沒有，」普萊媞說。「我希望他們能給我看登入路徑——不可能只有我一個人。」
但騙子從她的帳戶中盜取大約一點五萬萬元。
普萊媞聲稱自己遭遇的詐騙並非個案。最近幾週，傳媒接到其他幾位皇家銀行客戶關於類似詐騙電話的舉報。
皇家銀行 發言人蘭狄莉（R. Landry）在給傳媒的聲明中表示，銀行認真對待所有客戶的擔憂，並將逐案調查詐欺行為。雖然她沒有直接談到普萊媞的情況，但她確認銀行有團隊全天候工作，以檢測和預防詐騙。
蘭狄莉寫道：「了解如何識別詐騙跡象並採取措施保護個人和財務資訊至關重要。皇家銀行代表絕不會要求閣下提供一次性密碼、下載遠端存取應用程序，或要求閣下匯款以保護您的個人資料。」
「網路犯罪的驚人里程碑」
技術分析師利維（C. Levy）表示，詐騙份子的手段越來越老練，而針對普萊媞的詐騙案正反映出令人擔憂的趨勢。
利維說：「在本案中，犯罪份子似乎不僅偽造皇家銀行的電話號碼，還偽造來電顯示和問候語，這一切都是為了看起來和感覺起來完全真實。」
他聲稱這是「網路犯罪史上令人恐懼的里程碑」，並指出據普萊媞說攻擊者從未要求提供憑證或銀行資訊。
「她只是登入她的應用程序這就足夠，這是更高級別的犯罪，」利維說。「這是一種新的媒介，使用戶更難在為時已晚之前發現詐騙。」
為了保護自己，他表示消費者必須假設未經請求的電話是詐騙，並且始終使用卡片背面的號碼直接回撥銀行。
「你需要控制通話。永遠不要與第一個聯繫你的人交談，」利維說。
雖然科技不斷發展，可以標記欺騙號碼並阻止可疑電話，但利維說沒有靈丹妙藥。他鼓勵人們像對待家庭事務一樣對待網路安全，並與親人討論如何識別詐欺行為。
「這在很大程度上可以確保我們得到更好的保護，」他補充道。
至於普萊媞，她說她仍然希望皇家銀行能承擔責任。「我在美國和本國都有他們的商業帳戶，還有一筆抵押貸款。到目前為止，我和他們的合作體驗一直很好，」她說。「我們付錢給銀行，讓他們保證我們的資金安全，所以我真的希望他們能做正確的事。」
她給其他人的建議是：把電話轉到語音信箱。
「如果是你的銀行他們會留言，你可以回電給他們，」她說。「或者更好的辦法是——直接親自去。」
