在你以為支付的只是餐費時，其實可能還被平台“悄悄加了價”。近日，加拿大競爭局正式起訴DoorDash，指控其通過隱藏費用誤導用戶，近10億加元收費行為將面臨司法審查。
據新聞稿稱，競爭局調查發現，用戶在使用DoorDash下單時，結賬頁面會出現額外的“強制性費用”，導致實際支付金額高於廣告頁面最初顯示的價格。
競爭局將此類做法稱為“滴灌式收費”（drip pricing），即在初始報價中隱藏強制性費用，認為這是一種缺乏透明度的欺騙性營銷方式。
在某些情況下，競爭局指出，這些額外收費甚至被DoorDash錯誤標註為“稅費”，進一步誤導用戶。
競爭局專員Matthew Boswell在聲明中表示：“國會已明確規定，企業不得通過宣傳不實際的價格並在結賬時添加強制性費用來從事‘滴灌式收費’行為。”
“我們對DoorDash的訴訟，是我們致力於維護消費者權益、確保線上價格信息可信的又一例證。”
DoorDash在回應路透社的聲明中則堅決否認指控，表示自己並未隱藏費用，也未誤導消費者。
加拿大競爭局起訴知名外賣平台
DoorDash稱：“我們認為這是一種過度懲罰性、試圖拿行業領導者開刀的行為。”
競爭局指出，2022年《競爭法》的修訂已明確將“滴灌式收費”列為有害商業行為。
值得注意的是，DoorDash並非首個遭到競爭局調查的企業。去年，家具零售商Leons與The Brick就曾因虛假折扣被裁定違反競爭法，連鎖影院Cineplex也因線上購票附加費用被認定為誤導消費者。
目前，競爭局已向競爭法庭（Competition Tribunal）提交申請，要求 DoorDash 採取以下行動：
停止欺騙性的價格和折扣廣告；
停止將費用視為稅收；
支付罰款；
向通過 DoorDash 平台購買食品和其他物品的受影響消費者發放賠償金。尚不清楚DoorDash最終是否會被罰款、金額多少，但競爭局指出，DoorDash在近十年間，通過這類強制性費用已收取近10億元。
此外，競爭局還請求法庭要求DoorDash向受影響的用戶進行賠償，但目前尚不清楚賠償形式與具體執行方式。
