【時報訊】當芭拉（I. Pala）接到加拿大皇家銀行（RBC）客服人員的電話，詢問她在Holt Renfrew商店的一筆大額消費時，她感到很困惑。
這位七十一歲的滿市Villeray區居民表示，她通常負擔不起在這間高端百貨商店購物，更不用說一點九萬元的消費。正是在那一刻，她懷疑自己被騙。
「感覺糟透，像是墜入深淵那樣，」她告訴傳媒。
幾天前芭拉接到一個冒充皇家銀行員工的人的電話，詢問她在溫哥華一筆可疑消費的情況。她說就是在那通電話裡，她被說服剪掉自己的信用卡和銀行卡，並交給一位優步（Uber）客車服務司機，在司機會把卡送到當地的分行。
芭拉說客服人員告訴她，自從郵局罷工以來銀行就不再使用郵政服務，這是確保她的卡片被處理掉的最佳方式。
「我們現在很少和聯邦郵局打交道，」她回憶起當時的回應。「他說因為我們遇到所有這些麻煩，所以我們和優步簽合約。」
大約廿四小時後芭拉損失二點五萬元，其中大部份是在Holt Renfrew消費，其餘的則記入其信用額度。
據我國反詐騙中心說，在二0二四年他們收到的十點八萬份報告中，大部份涉及身份、服務和投資詐騙。去年假的銀行調查員對過人造成一千六百四十萬元的損失，而二0二五年前三個月，這數字已高達五百九十萬元。
「他們有能力操縱你來電顯示器上的號碼，」中心的客戶和通訊外聯人員霍恩卡斯爾(J. Horncastle)說。「如果你接聽電話通話的時間越長，你面臨的風險就越大。」
皇家銀行告訴傳媒，如有疑問，客戶應使用信用卡或銀行卡背面的號碼直接致電銀行。該銀行也表示，他們的代表或員工絕對不會：
– 要求閣下提供透過簡訊、電子郵件或語音郵件發送密碼
– 要求閣下銷毀銀行卡或信用卡，然後交給銀行或第三方，以保護您的帳戶安全
– 請閣下匯款以保護個人資料或分享電子轉帳存款連結
– 要求閣下下載遠端存取應用程式
– 進入閣下的網路銀行以代表閣下新增收款人
– 要求閣下參與臥底行動以防止詐欺
芭拉已聯繫她的銀行提交警方報告，但她並不指望能拿回那筆錢。「老年人需要知道：別相信任何人，」她說。「如果他們說是銀行打來就掛斷電話，或告訴他們我會給你回電。」
