【時報訊】滿地可居民馬爾科 (P.r Malko) 說，去年八月他位於Pierrefonds的家中地下室被八英寸深的水淹沒。
「我趕緊盡可能搬走更多的東西，但損壞已造成，我搬的知識濕漉漉的箱子、濕漉漉的玩具和濕漉漉的家具，」馬爾科說。
他最終聯繫保險公司Beneva，該公司預付給他四千元。馬爾科也對遺失的物品提出索賠。「所有損壞的物品，家具、玩具和個人物品等等，我們全部都寄了過去，然後他們就開始計算賠償金額。」
Beneva寄了一萬三千多美元給他。
馬爾科說，保險公司還負責聘請承包商進行裝修。工作完成後，他才鬆了一口氣。
「整個過程已經夠緊張，但當我們最終完成地下室的裝修時，心裡的焦慮就消失，」馬爾科說。
就在這時，他又收到了另一驚喜。原來在結案之前，保險公司要求退還五千四百五十元。
Beneva在一份聲明中告訴傳媒：「很遺憾我們不對個人索賠發表評論，而作為一家互助保險公司，Beneva對所有客戶的合約都採取公平、關懷的態度。如有投訴，客戶可以選擇。」
在給馬可的電子郵件解釋中，這保險公司說他們評估馬爾科的損失總額為七千八百八十六元六毛。
該公司向馬爾科支付了一萬三千三百卅六元六毛，因此要求歸還五千四百五十元的差額。
傳媒聯繫我國保險局，該局在一份聲明中表示：「如果由於某種原因，實際維修費用低於預付款金額，那麼保險公司將可以合理地尋求追回差額。」
該局又說，人們應該記錄他們的損失並尋求準確的估價。
馬爾科堅稱他沒有從水災中獲利。「我無法理解，我沒法計算這些數字。我們相信Beneva會給我們合理的評估金額、損失賠償和索賠金額，基本上總金額都是他們計算。」
