周一，多倫多皮爾遜國際機場發生飛機墜毀事故，這起事故中，至少18名乘客受傷，其中包括一名兒童和兩名成人，傷勢嚴重。現場圖片顯示，涉事飛機三菱CRJ-900LR倒扣在機場跑道上。官員表示，這架飛機載有80名乘客，從明尼阿波利斯/聖保羅飛抵多倫多，在下午2:15左右發生墜機事故。受事故影響，多倫多皮爾遜國際機場出現大規模航班取消和延誤，機場內亂成一團。其中一段視頻在網上瘋傳並引發爭議——大批印度乘客堵在登機口前斥責加航工作人員。
網友@01CuriousGeorge發帖稱：“多倫多機場發生飛機失事，這些新移民因為航班被取消而對加航的空乘人員大喊大叫。在這段視頻中，他們自以為是，缺乏批判性思維的程度顯而易見！”據了解，這是一趟多倫多飛往印度的航班，並遭到多次延誤，有乘客發帖喊話加航：“為什麼只有飛往印度的航班受影響，飛往法蘭克福、蘇黎世、倫敦的航班都已經起飛，為什麼我們的航班卻沒飛？你們的客服太糟糕了，沒有安排酒店，員工也很粗魯。”
在社交媒體TikTok上，也有多段視頻記錄下了這一幕。只見在機場的E71登機口前，聚集了大批印度乘客，其中一名戴黑色帽子的乘客跟加航的空乘人員發生了口頭爭執。拍攝視頻的乘客表示：“我們已經在機場滯留了12個小時，期間經歷了10次航班變更。現在他們希望我們明天再回來？！這太不現實了！加拿大航空，你該改改了！”
先後有多名空乘出面，試圖解釋情況並安撫乘客情緒 。然而，已在機場苦等超10小時的乘客們瀕臨崩潰。視頻中，空乘小哥解釋說：“當航班延誤或取消時，政府賦予航空公司保護乘客的權利。而且，根據延誤時間的長短，你有權利獲得賠償，並且有一年的時間來提出索賠。”
對此，印度乘客要求航空公司給出現金賠償。空乘再次解釋說：“機場無法進行賠償。”只見現場有大批乘客圍堵在登機口前，這時航班已經延誤17小時。另一名印度乘客@0rk_r1發貼稱：“加航對所有乘客關閉了大門，他們從周日開始一直延誤航班！這是什麼服務？”最終，機場於下午5點重新開放並恢復運營。
雖然經歷航班延誤和滯留機場是無比糟糕的事情，然而，對於這件事，廣大網友們卻吵翻了： “應該給空乘加薪。有一架飛機翻了！還對員工大喊大叫，貶低他們毫無用處，你才真該改改。” “同為加航員工，昨天對每個人來說都是可怕的一天。我們不可能把飛機停在路邊，然後繼續趕路。” “那裡發生了嚴重的事故，而且天氣也很糟糕，你應該感到慶幸。”“這些人太自以為是了，而且心胸狹隘。我曾經歷過航班延誤，甚至在最後一秒被取消。當然這很糟糕，但我從沒想過在登機口發飆。”
僅昨天（周一），就有約13萬人進出機場。而暴風雪和飛機墜毀接連發生，對於原本就混亂不堪的皮爾遜機場來說更是雪上加霜……社交媒體TikTok上，有網友自曝已經在機場待了2天：“第一天是天氣原因，第二天是飛機事故問題。”昨天的飛機事故發生後，客服中心等待改簽的的乘客排起了逆天長隊！長隊圍着整個大廳饒了一圈還看不到盡頭！不少乘客陷入迷茫，拖着行李箱不知該何去何從。甚至有人已經在機場滯留了超72小時。一位乘客表示自己親眼目睹了飛機事故的瞬間，隨後機場就開始變得瘋狂——所有航班取消，網友表示：“可能要等到明天才能飛了，真的太恐怖了，為所有人祈禱。”機場的取行李處也已人滿為患，亂作一團。有人寫道：“一架飛機在皮爾遜墜毀，全部航班都被取消了，所有行李都從一個轉盤出來……”天氣因素加上突發事故，無論是乘客還是工作人員都不容易，希望大家能相互體諒，出行平安。
