Bianca Beemer不知用什麼辦法，把她的全部家當–她說至少價值 1 萬加元的幾十年來的貴重物品–都放到一個手提箱和一個Ontario Reign品牌的冰球包里，後者承載了她生活的大部分。
作為一名自由內容創作者的職業，這位 30 歲的年輕人從多倫多搬到了柏林。但是，五個月過去了，Beemer仍未將她的物品迎接到新家，因為她的行李在跨越兩個航班、經過三個機場的旅途中不知去向。
Beemer 解釋說，除了拍攝和錄音設備等工作所需物品外，她還在男友的曲棍球包里放了一些有紀念意義的貴重物品。
Beemer 告訴多倫多 CTV 新聞台：“我的祖父母在 COVID 期間去世了，所以我只帶了一些祖母的東西。我奶奶總是戴圍巾，所以我有一些圍巾。”
8 月 20 日，Beemer 拖着行李來到多倫多皮爾遜國際機場。她說她很早就到了機場，在登機前大約三個半小時就到了，以便在出現任何情況時給自己留出充足的時間–確實如此，因為曲棍球包重約 75 磅，Beemer 需要在一個單獨的自助服務機上辦理託運。
加國女子全部家當被航空公司弄丟 包括親人遺物
“當我去託運我的超大行李時，他們要求我用現金支付，我覺得這有點奇怪。”Beemer 回憶說，並補充說她為託運超大行李支付了近 400 加元。
Beemer 先是搭乘 Condor 航班飛往法蘭克福，然後又搭乘Lufthansa航空的航班飛往柏林，都沒有發生意外。但是，當她到達最終目的地時，她的所有行李都沒有出現意外。
她一直在等待安大略 Reign 航空公司的行李出現在行李轉盤上，但一直沒有出現，她說當她去看行李是否出現在存放體育用品和嬰兒車的地方時，也沒有找到。機場工作人員告訴 Beemer，她的行李還在法蘭克福。
“我當時壓力很大，因為包里有我所有的東西，但僅此而已。我必須回家，而此時，我仍然非常樂觀地認為我的包會出現，因為我的包為什麼不會出現呢?”Beemer說。
幾個月過去了，Beemer 仍在等待她的行李。行李在 21 天后被視為丟失。
Beemer 說，她與Lufthansa航空和 Condor 進行了數百次溝通，花了幾個小時打電話，發送了無數封電子郵件，但都沒有得到回覆。她說，或者當她聯繫到航空公司工作人員時，他們會告訴她關於行李目前在哪裡的相互矛盾的最新消息。
“對我來說，整個情況讓我非常苦惱。我搬過家。這不是我度假用的行李，而是我搬家用的行李。因此，我的意思是，你可以想象，當你搬家時，你沒有家的舒適–你的朋友不在那裡，你的家人不在那裡，”Beemer 說。
在 Beemer 於 9 月 13 日錄製並經多倫多 CTV 新聞審查的一次電話交談中，Lufthansa航空公司的代表說，她的行李已於 8 月 26 日在柏林機場被掃描過，但機場並未確認行李在那裡。
“他們說一周前或幾天前還在那裡，現在就不在了。但是，沒有人聯繫過我，告訴我它曾經在柏林，這毫無道理，”Beemer 說。
10 月 9 日，Condor 代表發來一封電子郵件，遺憾地告訴 Beemer，文件追蹤結果(呈陰性)，Lufthansa航空將賠償丟失的行李。
郵件中寫道：很抱歉，我沒有更好的消息告訴您。
Condor 的發言人在一份聲明中告訴多倫多 CTV 新聞，Lufthansa航空對 Beemer 丟失的行李負有責任，因為Lufthansa航空是最後一家負責將她的行李帶回家的航空公司。
聲明中寫道：然而，我們對 Beemer 女士因行李丟失而在新的居住地遭遇不順深表遺憾，為了表示同情，我們願意退還超重行李費。
Lufthansa航空在聲明中表示，由於歐盟嚴格的數據保護法，Lufthansa航空無法就 Beemer 行李的細節及其狀態發表評論。不過，Lufthansa空確實證實一直與她保持着“持續的溝通”。
Lufthansa航空發言人在一封電子郵件中寫道：此外，已經根據遺失物品內容清單上的內容提供了相應的補償。
Beemer 說，她支付的近 400 加元被拒絕退還，但她說，在她的行李丟失時，她已經獲得了 1500 歐元(略低於 2250 加元)的補償。根據《航空旅客保護法》，航空公司有義務為丟失或損壞的行李提供最高 2.780 加元的賠償。航空公司還必須退還乘客為行李服務支付的任何費用，包括超大行李箱的費用。
但此時此刻，Beemer的願望是丟失的物品能夠找回。
“對我來說，再多的錢也無法彌補那個包里的東西。我已經崩潰了，因為這和以前不一樣了，”她說。
“這不一樣。你不可能一輩子都在積累東西，它們對你有意義，我也不可能就這樣出去把它們換掉。我的意思是，我不認為他們會給我足夠的錢來替代那些東西的經濟價值，但那些東西對我的價值是無法替代的。”
