最近有人拿到了加航賠償的$400!加拿大乘客保護法開始有效施行了!
上周國慶、加拿大航空在加拿大長周末推遲或取消了近2000個航班,這給準備出行的乘客帶來超多麻煩,不過還好還有相對應的補救措施。
根據跟蹤服務 FlightAware 的數據,周六至周一,加航大約一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地區合作夥伴 Jazz Aviation)受到干擾。
一共有1965 次航班延誤和取消:影響了超過 52%的定期航班。
盡管加拿大航空的空中交通管制員意外短缺,導致該時期的旅行陷入困境,但這一數字也較上周末有所上升。換句話說就是,這個航空管制人員短缺沒什麼關系~
過去幾天,大批網民在社交媒體上發泄了對航班取消或延誤的不滿。
加拿大航空指出,航空旅行業目前正處於夏季高峰期,每天有超過14萬乘客登機。
盡管如此,在過去幾周裏,中斷數據一直呈上升趨勢,在麥吉爾大學航空管理項目任教的John Gradek表示。他說,擁擠的航班時刻表和機組人員短缺是旺季的一個原因,因為當每架飛機的飛行次數增加時,很難找到備用飛機或飛行員來幫助填補空缺。
“如果一架飛機出了故障,無論出於什麼原因,妳必須在出發前修好飛機。所以妳會自動接受這些可怕的延誤,或者取消。”
不過大家也很好奇,如果自己乘坐的飛機確實發生了延誤,應該如何維權呢?
首先要確保自己的飛機不是因為天氣和安全原因延誤。
其次,延誤的時間比較重要,這是索賠的標準,其中,延誤3-3小時以上,可以賠償400加幣、6-9小時賠償700加幣、大於9小時賠償1000加幣(以原計劃抵達時間為準,有的飛機可能起飛晚,降落早),除此之外,還有義務提供食宿。不過要在15日內,在這期間收到航班延誤/取消通知的,都有資格申請賠償。
申請方式:
登陸加航官網,填寫自己的個人信息、航班信息,及銀行收款信息,然後就等加航給妳回復賠償郵件!
但需要在抵達後3個工作日內提交。
直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登錄網址:www/aorcamada.com/customerrelations
不過妳有以下行為,則不能申請賠償:
沒有確認的預訂,或者您所乘坐的票價未直接或間接向公眾公開;
至少在預定出發時間前 15 天被告知延誤或取消;
由於無法控制的情況或出於安全目的需要,航班延誤或取消;
已獲得拒絕登機補償;
已經根據同一事件的另一乘客權利制度獲得了報酬;
未能在航班延誤或取消後一年內提交索賠。
加拿大航空必須根據《加拿大航空乘客保護條例》(APPR)遵守這些政策,因此,如果您遇到阻力,請務必提出這一點。