华侨网 港澳新闻 辦身分證預約期增至96天 入境處稱容量足勿急

辦身分證預約期增至96天 入境處稱容量足勿急

入境處於4月5日及7日公眾假期加開特別服務日,提供換領身分證服務,共處理1500宗申請。圖為參與特別服務的入境事務主任楊文傑(左)及助理文書主任李玉蓮(右)。(楊晨攝)
入境處於4月5日及7日公眾假期加開特別服務日,提供換領身分證服務,共處理1500宗申請。圖為參與特別服務的入境事務主任楊文傑(左)及助理文書主任李玉蓮(右)。(楊晨攝)

【明報專訊】入境處上月稱預約辦理身分證配額持續緊張,昨日再推出措施紓緩。人事登記服務預約系統的可預約日子,昨起由24個工作日延長至96個工作日,以便市民換領身分證。入境處表示,截至昨午1時,已有7.2萬宗預約申請,佔96個工作日可服務總數的25%,強調預約容量仍充足,市民毋須急於預約。另外,入境處在上周三及上周五兩個公眾假期「加班」提供換證服務,共處理約1500宗申請,形容是超出原定目標。

假期加班處理1500宗超預期

入境處表示,早前預料復活節假期是換領身分證高峰,故安排特別服務日,動員約170名職員,兩日加開服務共完成處理約1500宗申請,超出原定目標的1300宗。完成處理的申請中,換領身分證及其他申請約各佔一半,亦包括200宗未經預約的遺失、損壞身分證個案。上周共發出2.2萬張身分證。

參與加開服務的入境事務主任楊文傑表示,「一開始都有難處,因為假期都有個人事務要處理,亦想陪吓屋企人」,但考慮到市民需求,決定「挺身而出」。他說兩日內收到許多市民讚許,感到窩心及有滿足感。

助理文書主任李玉蓮亦參與特別服務日,她稱一開始收到長官的相關安排時,並未答應,因已安排假期拜山及陪小朋友出遊,「後來我想到自己身邊的朋友試過預約換領身分證,是真的不容易,我最後決定主動報名」,將拜山安排和出遊計劃改期。李形容那兩日得到「額外的滿足感」,有市民主動和他們聊天,稱讚他們願意犧牲休息時間提供服務。

入境處預計下一個高峰期為暑假。被問公眾假期提供加開服務日後會否恆常化,處方稱需考慮資源能否應付,又說會考慮所有可能措施。另外,入境處港島、九龍、觀塘及屯門4間辦事處上月6日起延長服務時間至晚上10時,提供換領身分證服務。處方稱,現時部分晚間服務的職員是臨時員工,當中包括退休員工。

處方早前表示,延長服務時間後,每星期的目標處理申請宗數由1萬提高至1.8萬,惟調整服務時間後的首3個星期,完成的申請宗數約為目標的85%,至第四周接近100%,當中部分預約者最終未有到場辦理。處方昨日解釋,過去4星期發出約11萬張身分證,此前每周約發出1.1萬張身分證,因此需調派人手派發身分證。

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