华侨网 国际新闻 全日空電腦故障 旅客滯留羽田機場

全日空電腦故障 旅客滯留羽田機場

  綜合BBC、NHK、《衛報》報道:隨着復活節假期到來,全球再迎來出行熱潮。然而,面對成倍增長的旅客,多國機場出現了人手不足、旅客排長隊的情況。日本航空公司全日空(ANA)3日出現國內線電腦系統故障,導致旅客無法值機,航班延誤以及取消。日本近期正值櫻花季,機場入境排隊已出現長長人龍,有旅客稱入境排隊花費數小時並錯過末班車的情況。另外,歐洲多國罷工持續,旅客需注意預留更多時間以免排長隊耽誤行程。

  日本最大航空公司全日空3日表示,當地時間下午2時10分左右,公司國內線的電腦系統當機,導致旅客無法進行預約或辦理登機手續。全日空隨後在官網上表示,對乘客造成很大困擾,深感抱歉。系統故障持續一個小時,在下午3點多改用後備系統,陸續恢復服務。

  但受此影響,日本國內多個機場出現航班嚴重延誤,主要經營國內線的東京羽田機場內,出現大批旅客排隊擁擠場面,福岡機場暫停處理登機手續1小時。羽田機場隨後宣布,當天下午17:55分之後的55個航班全部取消,受影響人數為約6700人。

  成田機場出關等三小時

  除了電腦故障外,日本多個機場近日都出現大排長龍的情況,旅客過關入境的時間大大增加。本港旅遊公司縱橫遊執行董事袁振寧表示,從3月底開始,東京成田機場便開始大排長龍。據悉,從主要經營國際航班的成田機場入境日本,旅客至少需排隊2.5至3個小時,除了從香港前往日本的遊客增加了之外,其他地區如越南、印尼,甚至歐洲到日本的遊客都明顯增加,這加劇了排隊的情況。

  袁振寧還指出,羽田機場也都出現了排長隊的情況。據稱,有遊客2日晚10時落地,最終約凌晨12時30分才離開機場;更有甚者排了5小時的隊才辦完入境手續,形容是「無止盡的排隊」;還有遊客入境後發現錯過尾班車,現場又未能搭到的士,最終又在機場逗留了數小時,等待頭班車。

  另有網友反映說日本機場更新了入境程序,但人手短缺,稱「大家都不適應新程序,手機很多也沒有網絡信號,要即時連WiFi,一片混亂」、「日本機場缺人手再加上櫻花季,都要花點耐心排隊」。網友提醒近日出行的旅客注意預留更多的時間,以免耽誤行程。

  歐洲罷工影響旅客出行

  全球旅客數量漸漸恢復至新冠疫情前水平,然而在復活節旅遊旺季的當下,歐洲多國仍罷工示威不絕,影響機場的正常運行。英國倫敦希思羅機場5號客運大樓的大約1500名保安人員3月中旬決定,從3月31日起罷工十日,至4月9日,原因是不滿資方提議只加薪一成。還有逾千名護照辦公室的工作人員亦宣布,會在4月3日起罷工五周,預料將對復活節假期構成影響。

  法國工會繼續反對新的退休改革法案,計劃4月6日在全國範圍內舉行大罷工和示威。空中交通管制人員(ATC)也將加入罷工,廉航瑞安航空已警告乘客,預計4月8日之前往返法國或飛越法國的航班將出現延誤和取消。

  罷工不僅會影響到交通出行,還會影響景點開放,旅客前往參觀前,需要先關注景點官網或者社交媒體賬號的消息發布。此前,法國3月28日發起的第10次示威引發了騷亂,導致巴黎著名景點艾菲爾鐵塔和凡爾賽宮受影響無法正常接待遊客而關閉,許多遊客白跑一趟,感到「失望」。世界參觀人數最多的博物館羅浮宮在3月27日也同樣經歷了關門,原因是工作人員罷工。另外,法國環衞工人早前連續罷工,導致巴黎街頭垃圾圍城,嚴重影響旅客體驗。

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