华侨网 港澳新闻 高鐵現場網上售票資訊不符 港鐵稱兩地系統更新不同步 議員批混亂盼協調

高鐵現場網上售票資訊不符 港鐵稱兩地系統更新不同步 議員批混亂盼協調

昨早11時半,高鐵西九龍站即日售票處的電子屏幕顯示,G3008西九龍站往廈門班次仍有售,惟當時內地網上購票平台「12306」顯示只有候補車票。(李紹昌攝)
昨早11時半,高鐵西九龍站即日售票處的電子屏幕顯示,G3008西九龍站往廈門班次仍有售,惟當時內地網上購票平台「12306」顯示只有候補車票。(李紹昌攝)
高鐵昨起重啟跨省長途列車服務,昨早10時已有數以百計的旅客聚集西九龍站離境大堂,港鐵料全日逾3萬人乘高鐵離港。(李紹昌攝)
高鐵昨起重啟跨省長途列車服務,昨早10時已有數以百計的旅客聚集西九龍站離境大堂,港鐵料全日逾3萬人乘高鐵離港。(李紹昌攝)

【明報專訊】高鐵香港段昨恢復長途列車,高鐵西九龍站票務大堂昨早聚集數以百計的旅客,不少人對可再次乘搭高鐵長途列車感興奮。港鐵稱西九龍站整體運作大致暢順有序,但記者發現即日售票處現場和內地網上售票平台的票務資訊不符,未能準確反映車票是否售罄,港鐵解釋是內地網上購票系統與本地更新不同步。有立法會議員日前亦曾因此需到現場購票,冀兩地協調車票更新,以免資訊有誤;另有議員批評情况混亂。

昨長途車恢復 離境大堂擠數百人

高鐵跨省長途列車昨重啟,直達北京、長沙、杭州、上海及武漢等地,亦新增5個新站至66個,包括常平、惠州北等。港鐵預期首日逾3萬乘客搭高鐵離港,車站安排逾百人手應付。高鐵吉祥物「高鐵隊長」昨早亦首次到車站歡迎乘客及送小禮物,氣氛熱鬧。

港鐵稱會密切留意車站運作情况,透過不同渠道發放最新資訊。未來數天是復活節外遊高峰期,港鐵呼籲乘客預留足夠時間辦理出入境手續,出發前確認已填妥內地要求的電子健康申報,及儲存截圖紀錄。

有客不清楚電子票實名制

昨早10時,高鐵西九龍站內數百人聚集票務大堂和離境大堂,實名驗證及入閘處前現人龍,有市民不清楚高鐵全面引入電子票實名制,票務大堂約20名港鐵職員守候解答乘客問題,並指示旅客取籌購票和排隊入閘,自助通道閘口旁亦加設圍欄,分隔路人和入閘的人。

昨早11時半,即日售票處的電子屏幕顯示,G3008西九龍站往廈門班次仍有售,惟11時半至下午1時內地網上購票平台「12306」顯示該班次只有候補票;而其餘長途班次車票均售罄;至於短途列車票,G6538西九龍往廣州南班次車票昨午近1時於現場售罄,「12306」則顯示有5個餘額。港鐵及後回覆本報稱,「12306」是內地網上系統,故網站更新與香港現場購票不同步,或出現「時差」,理論上即日出售車票無配額,即「12306」和西九龍站同步售票,而車票售罄則以站內即日售票處顯示為準。

網上無票即場有 陳恆鑌稱常見

民建聯立法會議員陳恒鑌認為上述情况常見,他前日欲透過「12306」購票,惟網站顯示售罄,及後卻在西九龍站成功購票,認為「網上買就無,即場買又有,容易誤會」,不知該選擇現場或網上購票,冀兩地協調票務系統。實政圓桌田北辰則批評售票安排「完全好混亂」。

夫婦3年實現昆明遊「很開心」

上月初原欲買深圳北車票的梁生及梁太,因知悉高鐵長途車恢復,改買直達昆明車票。梁太興奮稱已3年沒到內地,於內地工作的梁生則因疫情一直無法返港,至半年前梁生退休,二人團聚,得以落實計劃很久的昆明旅行,直言「很開心、非常開心」。二人打算到內地旅遊16日,除昆明外,返港前還會到廣州、東莞和珠海。

回鄉掃墓的市民王先生表示,他半個月前買不到直達重慶的車票,在「12306」觀察兩天才等到有人退票,最終成功購票感到「很開心」。

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