华侨网 金融财经 圣都整装启动“透明”工地开放周

圣都整装启动“透明”工地开放周

  为不断提升家装服务品质,近日,圣都整装启动以“品质整装 眼见为实”为主题的全国首届“透明”工地开放周活动。活动将在上海、杭州、南京等全国共计50个城市同时举办,邀请消费者来到活动现场,亲临工地感受品质装修与交付。

  据了解,“透明”工地开放周活动是圣都“品质零距离”计划的第一站,未来圣都将持续打造系列活动与客户面对面交流,推动“以品质见真章”。

  品质和服务是消费者评价一个家装品牌的根本,全国工地开放也意味着对企业管理提出了更高的要求,对此,贝壳整装家居工程交付中心负责人张伟介绍道,圣都科学化管理及智能化、数字化多效并举,无惧呈现工地“素颜”。

  为了让更多装修细节能以可视化、可触摸的方式呈现给消费者,圣都整装以“透明的工地形象”“透明的智慧工地”“透明的施工标准”“透明的验收标准”“透明的兜底服务”五大维度打造“透明”工地开放周活动,迎接客户的提前检验,提升装修 “确定性”,让客户更安心。

  在参观工地前,工作人员为在场的客户发放安全帽,并进行安全提示与工地安全文明展示,保证客户参观的全程安全。在施工工艺以及工艺工法展示环节,工作人员为客户讲解了水电工程中线管、水管、电线的材料和强弱电走线标准,用电安全、插座高度设置等,以及墙地面贴砖后如何检查瓷砖铺贴的是否平整、如何避免瓷砖空鼓等,直击隐蔽工程,同时让客户明晰品质服务及交付管理规范。“通过这次参观,让我们这些装修小白也能清晰感知到装修的细节与品质,同时也让我们对圣都整装未来的交付有了更多的信心。”李先生表示。

  而针对监控不到位、师傅操作不规范、存在安全隐患等问题,圣都采用“贝刻云视”来对家装施工现场进行实时监控、3D建模和安全预警。与一般家用摄像头不同,“贝刻云视”能够用算法将镜头捕捉到的画面转为三维影像,让用户在手机App或小程序实时查看,360度沉浸式“游走”在自家工地里,同时还可以分享给家人朋友,了解房子从“毛坯”到“理想家”的点滴变化。此外,结合AI技术,贝刻云视还可以检测出烟头,实时发出提醒,排除安全隐患。据悉,贝刻云视在2022年已服务5763个家庭,累计向用户直播4,676,257小时。

  透明工地的呈现,从里到外、从上至下全方位为客户揭开家的品质秘密,把隐蔽的细节真正落到“眼见为实”。贝壳整装家居品质管理中心负责人梁红丽认为,全国工地开放并与客户面对面交流,既是为了打消消费者心中顾虑,呈现出一个更安全、更高品质的未来家模样,也是为推动行业良性发展,持续提供“品质范本”的坚守。

  对普通消费者而言,“盯装修”是个纷繁复杂的大工程,定设计、看施工、选材料、等安装、找售后等流程,牵涉面太广、太细。据贝壳研究院发布的《2022家装消费趋势调查报告》显示,“不懂装修,不知道怎么去装修”、“信息透明度低”、“害怕被坑”,成了家装消费者普遍担心的问题。

  而针对客户痛点,圣都推出了“客户十怕·圣都十诺”的服务体系,包含“无恶意增项”“20项质量不达标砸无赦”“2小时快速响应,48小时达成方案”“客户的评价决定员工的收入”等等,真承诺、真履约、真公开,确保圣都的整装品质。据《2022贝壳用户服务品质年度报告》中数据,贝壳家装(圣都、被窝)服务承诺全年赔付单量近14000单,赔付金额超2000万元。

  此外,圣都拥有万名认证工人,以标准化管理打造透明化工地,在传承鲁班工艺精髓的基础上,创获62个实用新型专利、19个发明专利。且设立独立监察部门,按照施工标准严格验收把控质量,为交付品质兜底。

  在贝壳副总裁、圣都整装创始人颜伟阳看来,家装行业发展任重道远。全国首届工地开放周活动则希望通过眼见为实的品质零距离行动,践行“客户价值为先”。

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陈茂波明访穗

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