华侨网 金融财经 送遗失“宝贝”回家过年 乘客失物变化折射时代变迁

送遗失“宝贝”回家过年 乘客失物变化折射时代变迁

“下次一定要检查好行李再离开,千万别忘了。”作为郑州东站遗失物品处的管理员,于巍巍已经记不清这是第几次叮嘱来取回遗失物品的旅客了。

临近春节,郑州东站客流持续走高,日均发送旅客保持在12万人以上,恢复到疫情前周末水平。一过完小年,郑州东站更是迎来春运开启以来的客流高峰,每天发现的遗失物品比平时多出三十至五十件,最多的时候有150件左右。

春运中的郑州东站,客流持续走高。张誉川 摄

今年春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运,客流量大幅回升。郑州东站预计发送旅客337万人次,日计划增开临客列车155列。

于巍巍每天工作的内容,就是登记失物、存放失物、查找失物、协调失物快递方式、帮助失主解决各种问题,经常十几个小时连轴转。

今年是她连续春节在岗的第5个年头了。“这几年春节,正好都赶上我值班,按说到了年三十,客流一下子锐减,车站该清闲一会了,但是我这个岗位几乎闲不住,越是到年根了丢东西的人越着急,这不又跑过来一个。”话音还没落,于巍巍就又翻出遗失物品登记簿,熟练地为旅客翻找起来。

郑州东站里摆满储物架的遗失物品仓库。张誉川 摄

于巍巍告诉记者,她是从2012年开始担任郑州东站遗失物品处管理员这一职务的,郑州东站遗失物品处也从最初仅有50平米左右的小库房,发展到如今全站3处摆满储物架的遗失物品仓库,她管理的地界是越来越大,责任也越来越重。

“每一件遗失物品对失主来说都是极其珍贵的,因此我们必须做到零差错。”刚把东西物归原主后的于巍巍说,除了易腐物品像水果、肉类等超过48小时无人认领会被酌情处理外,其他超过3天未被领走的失物,会放在储物室。如果超出半年,就会上报后搬离车站,为下一批无人认领的物品腾出位置。截至目前,郑州东站保存的遗失物品有3万件,其中仅身份证就有约1800张。

不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。于巍巍在这个平凡的岗位上日复一日地坚守奉献,如今回过头看着愈发先进完善的遗失物品管理机制,于巍巍感慨良多。刚工作时,乘坐高铁的主要是商务客流,现在有了务工流、学生流,随着乘客越来越多,遗失物品也变得五花八门,有手机,双肩包、身份证、杯子、鸡蛋、面条、香油、行李箱,偶尔还能捡到字画、拐杖、轮椅、儿童推车,更有甚者捡拾过钻戒、家谱……

仓库里五花八门的遗失物品。张誉川 摄

“目睹着遗失物品这些年的变化,我也能感受到国家的发展越来越好,大家的生活水平在不断提高。这不,这两年电子产品的丢失明显增多,这么贵重的东西在以前哪能轻易丢了。”于巍巍说。

在这个岗位上工作久了,于巍巍渐渐有了“职业病”,看到拿东西特别多的乘客,就忍不住提醒。“咱干的就是这活嘛,多提醒一句,就少一个焦急的失主。”

于巍巍说:“今年过年还在站里过,同事们都说这都成我第二个家了,不过能在家里送那些遗失的‘宝贝’回家,也是挺幸福的。”

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