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从中国驻泰大使亲自为两位青年颁发结婚证说起(2)

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2018-06-15
摘要:在对外服务方面,大使馆专门邀请航空公司专业团队,对工作人员开展文明礼仪及沟通技巧培训,制定文明用语规范,提升“标准化”“专业化”服务水平

  在对外服务方面,大使馆专门邀请航空公司专业团队,对工作人员开展文明礼仪及沟通技巧培训,制定文明用语规范,提升“标准化”“专业化”服务水平。大使馆专门为每位工作人员增配工牌,并在办证大厅设立意见箱,随时接受服务质量监督。

  在提升信息化服务方面,大使馆新近建立了领事证件自助及人工语音咨询系统,扩容来电线路,实现了多线同时连通,解决了线路繁忙难打的问题。现在,中国同胞办理护照等事宜,拨打大使馆的电话,既能按照提示获取有关信息,也能进行人工咨询。

  正如一位前来办证的同胞所说,“大使馆工作有了很多新气象,我们在国外感到自豪又温暖,继续加油啊!”

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责任编辑:华侨时报